Christine Struth-Schulz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christine Struth-Schulz
- Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2020Otto Group
Trainerin im Customer Service - Schwerpunkt Personalentwicklung
Identifikation von Qualifizierungsbedarfen und Entwicklung zielgerichteter Lernformate. Konzeption und Moderation interaktiver Schulungen (analog & digital). Beratung von Führungskräften zur Mitarbeiterentwicklung. Entwicklung und Implementierung von E-Learning-Formaten. Teilnahme am Talent Circle zur Persönlichkeitsentwicklung (inkl. DISC-Analyse, innere Antreiber, Motivation). Ausbildung zur Gesprächsführungstrainerin.
- 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2018 - Sep. 2020Otto Group
Trainerin im Customer Service und Netzwerkbetreuerin
• Train-the-Trainer Ausbildung • Onboarding und Ausbildung neuer Mitarbeitender • Technische Schulungen für Hard- und Software • Umfassende Unterstützung für alle Anwender*innen der OTTO-Systeme – von der Telefonanlage bis zum Kunden-Frontend • Support für mobile Arbeitskonzepte und digitale Lernplattformen
• Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung (B2B & B2C) • Prozessoptimierung und Qualitätssicherung im Kundenservice • Bearbeitung von englischen Kundenkontakten • Gestaltung sowie Umsetzung von Lösungen bei komplexen Waren- und Servicereklamationen • Kommunikation im B2B Bereich mit den Herstellern und Servicepartnern
- 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2014
Fremdsprachenassistentin Deutsch als Fremdsprache in Évreux, Frankreich
Pädagogischer Austauschdienst
- 9 Jahre, März 2005 - Feb. 2014
Behindertenassistenz
Ambulante Dienste e.V. Münster
Assistenz und Alltagsbegleitung von körperbehinderten Menschen
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007
Lehrkraft Sekstufe
städtische Hauptschule Wolbeck in Münster
Ausbildung von Christine Struth-Schulz
- 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2013 - März 2019
Master of Education
Ruhr-Universität Bochum
Deutsch und Geschichte
- 6 Monate, Apr. 2013 - Sep. 2013
Germanistik und Geschichte mit Pädagogik im Optionalbereich
Ruhr-Universität Bochum
- 8 Jahre und 7 Monate, Okt. 2004 - Apr. 2013
Deutsch, Geschichte und Französisch auf Lehramt Sek II/I
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
- 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2001 - Apr. 2004
Deutsch und Französisch auf Lehramt Sek II/I
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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