Christof Engler

Insurance Business Transformation

Prozessmanagement: - Prozessanalyse/ -optimierung und -automatisierung - Anwendung der LEAN Methodik im gesamten End-to-End Prozess - Neugestaltung von Arbeitswerten - Spezifikation von IT-Anforderungen - Mitarbeit in agilen Scrum Entwicklungsteams Projektleitung: - Teilprojektleitung "Optimierung & Automatisierung im Inputmanagement Firmenkundengeschäft" - Projektleitung "Sprachportal", Sprach-Dialog-Systems für die Endkundentelefonie - Aufbau eines Analyse- und Kennzahlendashboards in Microsoft Power BI

- Beratung der Fachbereiche bei neuen Anforderungen - IT Anforderung und Priorisierung - Testkoordination - Aktualisierung und Standardisierung von Arbeitsanweisungen - Durchführung von Prozessanalysen - Projektmitarbeit - Prozessimplementierung - Outsourcing - Schnittstellenkommunikation - Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen - Verwaltung des betrieblichen Vorschlagswesens - Implementierung von LEAN-Management unter Anwendung des LEAN Instrumentariums in der Rolle des KVP-Experten

- Rechnungsprüfung nach steuerlichen Richtlinien und fachlichen Anforderungen - Einstellung im Rechnungssystem - Auszahlungsbearbeitung - Mahnwesen - Kreditorenbuchhaltung - 1st und 2nd Level Support, Servicehotline für interne Mitarbeiter - Deeskalation und Unterstützung bei technischen Problemen - Kommunikation mit Outsourcingpartner Indien - Unterstützung des Einkäufer Backoffice bei der Auswertung und Aufbereitung von einkaufsrelevanten Daten - Unterstützung im Vertragsmanagement

- Kaufberatung - Warenpräsentation - Disposition - Bestandspflege (Minusbestandspflege, Veränderungen, Umbuchungen) - Altwarenpflege

Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel

Controlling & Management + Personalentwicklung