Kolja Jessen

Angestellt, Organization & Processes, Generali Deutschland AG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Projektbüro
Projektleitung
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Kundenservice
Digitalisierung
E-Mail Response Management
Servicemanagement
Customer Service
CRM
Beratung/Consulting
Testmanagement
Versicherungs-Know-how
Betriebsorganisation
Organisationsberatung
IT
QlikView
Omnichannel
NPS
Genesys
Mediatrix
Workflow
Voice-Bot
Sprachportal
Omnikanalmanagement
Inputmanagement
Gestaltung und Optimierung von Prozessen

Werdegang

Berufserfahrung von Kolja Jessen

  • Current 7 years and 2 months, since Apr 2019

    Organization & Processes

    Generali Deutschland AG

  • 2 years and 5 months, Dec 2016 - Apr 2019

    Referent IT-Koordination

    Generali Versicherungen

  • 4 years and 10 months, Mar 2012 - Dec 2016

    Referent Betriebsorganisation

    Generali Versicherung

    Die Betriebsorganisation versteht sich als interner Berater, der mit Methodenkenntnissen und bewährten Instrumentarien die Prozessverantwortlichen der Generali bei der Wahrnehmung ihrer Rolle unterstützt.

  • 1 year and 9 months, Jul 2010 - Mar 2012

    Betriebsorganisator

    Generali Versicherungen

  • 1 year and 8 months, Dec 2008 - Jul 2010

    Stabsmitarbeiter Prozesssteuerung Telefonie

    Generali Versicherungen

  • 1 year and 11 months, Feb 2007 - Dec 2008

    Operation Manager Controller

    Volksfuersorge

  • 2 years and 6 months, Sep 2004 - Feb 2007

    Ausbildung zum Versicherungskaufmann

    DBV-Winterthur

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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