Christoph Brett

Angestellt, Operational Delivery Manager, equensWorldline
Aachen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Certified Professional Scrum Master PSM I
Certified Professional Scrum Product Owner PSPO I
Lean Six Sigma - Yellow Belt / Quality Awareness
ITIL Expert v3
Bereitstellung und Aufbereitung von KPI´s
Business Continuity Management
Continual Service Improvement
Tickettools
Service Improvement
Networking
Service Operation
Vertragsmanagement
Eskalationmanagement
Quality Management
Service Implementierung
Projektmanagement
Process Management
Requestmanagement
Servicemanagement
Incidentmanagement
CMDB
Problemmanagement
Changemanagement
Remedy Peet und ITSM USMS
COBIT5
Kundenbetreuung und Kundenreporting
Portfoliomanagement
Microsoft Visio
PRINCE2
SAP/R3
ITSP und ITSM Remedy
Langjährige Berufserfahrungen in den Branchen IT &
Systematisches und ganzheitliches Denken
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Hohe Leistungsbereitschaft
Hands-on-Mentalität
Flexibilität und Begeisterung
Service Delivery Management

Werdegang

Berufserfahrung von Christoph Brett

  • Current 3 years and 5 months, since Jan 2023

    Operational Delivery Manager

    equensWorldline

  • 2 years and 6 months, Jul 2020 - Dec 2022

    Service Advocate (Major Incident Management)

    Vodafone West GmbH

  • 11 months, Aug 2019 - Jun 2020

    Service Portfolio Manager Germany (Problem & CSI Management)

    Vodafone NRW GmbH

  • 1 year and 5 months, Mar 2018 - Jul 2019

    Service Portfolio Manager Germany (Problem & CSI Management)

    Unitymedia - Liberty Global Inc. Subsidiary

  • 1 year and 2 months, Jan 2017 - Feb 2018

    ITIL Process Owner - European Incident Management

    Unitymedia - Liberty Global Inc. Subsidiary

  • 2 years and 1 month, Dec 2014 - Dec 2016

    ITIL Process Manager - Incident/Problem/CSI Management

    Unitymedia - Liberty Global Inc. Subsidiary

  • 1 year and 1 month, Nov 2013 - Nov 2014

    ITIL Process Manager - Change Management

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 7 months, Apr 2013 - Oct 2013

    ITIL Process Manager - Major Incident und Escalation Management

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 3 years and 5 months, Nov 2009 - Mar 2013

    Service Implementation Manager

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 1 year and 4 months, Jul 2008 - Oct 2009

    Service Coordinator

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 6 years and 11 months, Aug 2001 - Jun 2008

    Einsatzplaner und Logistikkoordinator

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 10 months, Oct 2000 - Jul 2001

    kaufm. Angestellter

    TOP Termin Outsourcing Partner GmbH & Co. KG

  • 6 months, Mar 2000 - Aug 2000

    kaufm. Angestellter

    Denkhaus Versandlogistik GmbH

  • 1 year and 1 month, Feb 1999 - Feb 2000

    Zivildienst

    Arbeiter Wohlfahrt

    Zivildienst

  • 2 years and 6 months, Aug 1996 - Jan 1999

    Speditionskaufmann

    DPD Denkhaus GmbH

    Ausbildung zum Speditionskaufmann

Ausbildung von Christoph Brett

  • 8 months, Oct 2004 - May 2005

    Fachkaufmann/Fachwirt

    Akademie für Beratung und Qualifizierung GmbH

  • 2 years and 2 months, Aug 1996 - Sep 1998

    Fachhochschulreife (Fachabitur)

    Höhere Handelschule

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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