Christoph Nennstiel

berufliche und familiäre Auszeit

Verantwortung für end-to-end globalen Program Launch von neuen Prozessen und unterstützenden Tools im Deal- und Supplier-Management - Erfolgreiche Umsetzung des weltweiten Changemanagements mit Online-Trainings, inklusive Kommunikation - Optimierung von Prozessen zur Risikominimierung, Sicherstellung der Compliance und Steigerung der Effizienz - Zentrale Steuerung of Digital Contracting zur Reduzierung von Prozesszeiten und Standardisierung

Verantwortlich für Order-to-Cash Prozesse, Scorecard and Rhythm of Business mit Leadership, Sales und Delivery der deutschen Organisation “Enterprise Services” - Führung und Erweiterung eines virtuellen, internationalen und dezentralen Teams mit bis zu 13 Mitarbeitern - Entwicklung von Lösungen für das Business Management zur Sicherstellung von internen Prozessen - „Customer und Partner Experience Lead“ für „Global Enterprise Services Operations“ (GESO) Optimierung von Kunden- und Partnerzufriedenheit

Verantwortlich für die Konzeption und Implementierung eines maßgeschneiderten Qualitäts- und Risk-Managementsystems - Führung eines Teams mit bis zu acht Spezialisten - Zentrale Steuerung des Qualitätsmanagements mithilfe von Scorecards zur signifikanten Qualitätssteigerung im Service Center - Beratung der Unternehmensleitung in qualitäts- und risikorelevanten Punkten - Vollständige Vertriebsverantwortung für die Entwicklung eines Qualitätskonzeptes für externe Finanzdienstleister

Fachverantwortung für Prozess- und Qualitätsmanagement - Konzeption und Implementierung des Prozesscontrollings, des internen Anweisungswesens und der Qualitätsmanagement-Tools zur Standardisierung und Strukturierung der Unternehmensorganisation - Aufbau und Controlling von Prozessstandards und -kostenrechnungen - Auf- und Ausbau des Prozessmanagement-Tools ARIS - Neuaufbau und Implementierung des firmeninternen Intranets

Zentraler Ansprechpartner und Kommunikationsschnittstelle zwischen HVB Direkt und HypoVereinsbank/Vereins- und Westbank - Auftragskoordination zwischen HVB Direkt und HypoVereinsbank/Vereins- und Westbank - Vertretung der Interessen der HVB Direkt gegenüber den Auftraggebern - Planung und Etablierung von neuen Services und Produkten im Telefonbanking - Entwicklung und Optimierung des Standardgeschäfts im Telefonbanking, inklusive der Telefonbanking-Anwendung

- Telesales und Beratung Inbound und Outbound im Bereich H.E.L.B. Telemarketing Center während des Studiums - Projektmanager für Sales Outbound Aufträge