Christoph Wollmann

**Gestaltung eines Umfelds, in dem Daten, Prozesse und Menschen zusammenwirken, um exzellente Servicequalität sicherzustellen. **Ausrichtung der Services am Bedarf des Mittelstands mit Fokus auf Einfachheit, Verlässlichkeit und Skalierbarkeit. **Mitglied der Geschäftsleitung der KOMI Group mit Verantwortung für die operative Serviceorganisation und deren Weiterentwicklung.

*Führung & Teammanagement: Deutschlandweite Verantwortung für über 50 Mitarbeitenden in den Teams Service Desk, 2nd-Level-Support, Professional Services und Repair Services *Strategische Weiterentwicklung: Kontinuierliche Optimierung und Erweiterung des Service-Portfolios und Managed Services *Kunden- & Stakeholder-Management: Erster Ansprechpartner in allen Service-relevanten Fragestellungen *Prozess- & Qualitätsmanagement *Datengetriebene Analysen zur Identifizierung von Mehrwerten & Potenzialen

- Führung und Entwicklung eines überregionalen Service-Teams (bis 10 MA) - Operative Serviceverantwortung inkl. Reporting & Prozessoptimierung - Kundenkommunikation, Eskalationsmanagement & technische Presales-Unterstützung - Schnittstellenkoordination mit angrenzenden Abteilungen - Entwicklung und Umsetzung von Sales-Service-Kampagnen - Mitarbeiterentwicklung & Know-how-Aufbau im Team - Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration

Schwerpunkt: Bürosystemtechnik

Berufsbegleitendes Abendstudium Komplexe Projektierung; Planung von IT-Lösungen; Fachkalkulation und Realisierung von ganzheitlichen Kundenaufträgen im Schwerpunkt Informationstechnik; Elektrotechnische Sicherheit und Energietechnik; Kommunikationstechnologien; Informationstechnische Gebäudevernetzung; Netzwerktechnik; IT-Sicherheit