Ciprian Besoiu

Ich habe aktiv an verschiedenen Projekten zur Prozessverbesserung mitgewirkt und maßgeblich zur Effizienzsteigerung beigetragen. Als Vertretung meiner direkten Vorgesetzten habe ich regelmäßig Forecast- und Backlog-Calls übernommen und dabei stets den Überblick über die Aufgaben meiner Kolleg:innen behalten. ch gelte als zentrale Anlaufstelle für besondere Anliegen und komplexe Themen, wobei ich meine Vielseitigkeit und ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stelle.

Mit umfassender Erfahrung im komplexen Quote-to-Cash-Management und internationaler Geschäftstätigkeit habe ich vielfältige Aufgaben im Kundenservice und der Auftragsabwicklung übernommen.

- Angebote für Serviceeinsätze erstellen und abwickeln. - Bearbeitung von Kundenaufträgen in Salesforce und Oracle. - Eröffnung von IT-Tickets für Servicetechniker

- Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out) - Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und weiterleiten (Schnittstelle zwischen den Abteilungen) - Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)

Kundenbetreuung und Kundenberatung - Sortimentspflege und verkaufsfördernde Warenpräsentation - Dateneingaben in Microsoft Dynamics NAV - Terminüberwachung für Kundenbestellungen - Bearbeitung von speziellen Kundenwünschen

- Empfang und Betreuung von Touristen und Reisegruppen (Deutsch und Englisch) - Ausrichtung der Ansprache auf die Bedürfnisse der Ziel- und Kulturgruppen - Organisation und Durchführung von Busreisen, Motorradtouren und Fahrradtouren - Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Leistungsträgern

- Empfang, Betreuung und Beratung von Touristen und Reisegruppen (Deutsch und Englisch) - Planung, Buchung und Vermittlung von Reisen - Erster Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister - Reisebürovertretung an der Wiener und Berliner Ferien-Messe - Koordination des Flughafentransfers und des Transfers zur Unterkunft

- Managementkompetenzen von Verhandlungen und Marketing im Tourismusbereich - Erstellung, Verwaltung und Vertrieb von touristischen Produkten - Identifizierung des touristischen Angebots und Suche nach Lösungen für die optimale Umsetzung