Claes Cloppenburg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claes Cloppenburg
- Bis heute 13 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2013
Unternehmensberatung | Prozess- & Performanceoptimierung | Interim Management
Cloppenburg Consulting
Beratung von Unternehmen bei Prozess- und Performanceoptimierung, Organisationsentwicklung sowie Vertriebs- und Kundenservice-Themen. Analyse bestehender Strukturen und Abläufe, Entwicklung praxisnaher Optimierungsmaßnahmen sowie Begleitung von Führungskräften und Mitarbeitenden bei Veränderungsprozessen.
- 6 Jahre und 1 Monat, Dez. 2006 - Dez. 2012Kreissparkasse Herzogtum Lauenburg
Abteilungsleiter Medialer Vertrieb
Aufbau und Leitung des Medialen Vertriebs mit Kundenservice und Electronic Banking. Entwicklung neuer Organisations- und Routingstrukturen, Einführung von First- und Second-Level-Prozessen sowie KPI- und SLA-Steuerung. Ausbau von Outbound- und Vertriebsaktivitäten und stärkere Verzahnung von Service, Filialvertrieb und digitalen Kontaktwegen. Führung und Weiterentwicklung der Teams sowie Begleitung organisatorischer und technologischer Veränderungsprozesse.
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2005 - Dez. 2006
Inhaber
Cloppenburg medianetworks
- 2 Jahre, 2004 - Dez. 2005
Geschäftsführer
VVA Kommunikation Hamburg
Geschäftsführung des Hamburger Verlagsbüros mit Verantwortung für Geschäftsentwicklung, Vertrieb, Personalführung und Standortmarketing
- 5 Jahre, Mai 1999 - Apr. 2004
Referent Kundenbindungsmarketing & Unternehmenskommunikation
SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH
Verantwortung für Kunden- und Vertriebskommunikation sowie Direktmarketing mit Schwerpunkt Kundenbindung und Vertriebsunterstützung. Konzeption und Weiterentwicklung von Kommunikationsmaßnahmen und Kundenmedien, darunter die Entwicklung des Kundenmagazins „Freiraum“. Steuerung externer Agenturen, Verlage und Produktionspartner sowie Koordination komplexer Kommunikationsprojekte von der Konzeption bis zur Umsetzung. Enge Zusammenarbeit mit Vorstand, Marketing, Vertrieb und externen Dienstleistern.
Ausbildung von Claes Cloppenburg
- 11 Monate, Okt. 2000 - Aug. 2001
Direktmarketing
Bayrische Akademie für Werbung und Marketing München
Direktmarketing / Dialogmarketing / Mehrstufige Kampagnen
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 1997 - Sep. 1998
BWL
NORDakademie Elmshorn
Marketing und Personal
- 3 Jahre und 4 Monate, Okt. 1993 - Jan. 1997
BWL
Georg-Simon-Ohm Fachhochschule Nürnberg
Marketing und Personal
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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