Claudia Däncke-Klug

Angestellt, HR Business Partner / Ausbildungsreferentin, Framatome GmbH

Pinzberg, Germany

Skills

Führungserfahrung > 50 Mitarbeitern
HR
Sales
ERFAHRUNGEN IN FOLGENDEN BEREICHEN:
Personalentwicklung
Kundenservicecenter / Kundenbetreuung
Recruiting
Onboarding Planen und Durchführen
Reklamationsmanagement
Coaching
Personalbetreuung
SAP HR
Assessment Center planen & durchführen
Workshop Erstellung und Durchführung
Feelgood Management
Work 2.0
Durchführung von Trainings
Side by Side Coaching
Salesforce
Vertrieb
Reporting
Consulting
Trainer
SAP Keyuser CRM / ERP
Call Center / In- und Outbound
Tourismus
Complaint Management
Customer Relationship Management
Qualitätsmanagement
Silent Monitoring
Customer Service
DIESE EIGENSCHAFTEN ZEICHNEN MICH AUS:
Motivation und Engagement
Leadership
strategisches und analytisches Denken und Handeln
Empathie
Kommunikationsfähigkeit
sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Teamfähigkeit
Employer Branding
Öffentlichkeitsarbeit
Salesforce CRM
Projektmanagement
Training
Teamleitung
Personalführung
Kreativität
Talentmanagement

Timeline

Professional experience for Claudia Däncke-Klug

  • Current 1 year and 3 months, since Dec 2022

    HR Business Partner / Ausbildungsreferentin

    Framatome GmbH

    - Gemeinsame Leitung der Nachwuchsabteilung - Recruiting der Nachwuchskräfte - Marketingmaßnahmen für Auszubildende und Studierende - Personalverantwortung und disziplinarische Führungskraft der Nachwuchskräfte - Strategische Planungen - HR Operations und Betreuung eines Business Units

  • 1 year and 7 months, Jun 2021 - Dec 2022

    Senior P&C Business Partner ( HR Business Partner )

    Coca-Cola Europacific Partners

    *Zentraler Ansprechpartner für das Business im Bereich Supply Chain * Talentmanagement *Coaching *Recruiting *Betreuung und Abstimmung mit Arbeitnehmergremien *Prozesssteuerung und das implementieren von neuen Strategien

  • 3 years, Jul 2018 - Jun 2021

    HR Specialist

    Schmetterling International GmbH & Co. KG

    - Recruiting - Assessmentcenter Organisation & Durchführung - Coaching - Personalentwicklung - BEM-Management - Mitarbeiterführung - L&D Trainingserstellung und Durchführung - Prozessgestaltung

  • 1 year and 10 months, Sep 2016 - Jun 2018

    Sales Development Coach & Trainer

    FLEETCOR Deutschland GmbH

    Onboarding von neuen Kollegen Trainingsplan Erstellung Sales Training Kommunikationstraining Planung & Durchführung Assessmentcenter Personalauswahl HR Sales Coaching Personalgespräche Development Feedback Qualitätsmanagement Reporting E-Learning Implementation

  • 1 year and 3 months, Jul 2015 - Sep 2016

    Personaldisponent Callflex

    Randstad Deutschland GmbH & Co. KG

    Vermittlung & Betreuung von Zeitarbeits-Personal im Bereich Callcentern und Kundenservice Hotlines Personalführung, Personalverantwortung, Recruiting, Vertragserstellung, disziplinarische Führungsverantwortung, Trennungsgespräche, Vertragsverhandlungen, Headcount Planung, Informationsveranstaltungen planen und durchführen, Vertrieb, Kundenneugewinnung, HR allgemein, Buget Reporting

  • 5 months, Mar 2015 - Jul 2015

    Weiterbildung zur SAP Beraterin SD mit Modulerfahrung in CRM und MM

    alfatraining Bildungszentrum e.K.

    Weiterbildung zum SAP Berater SD mit MM / PP und Berechtigungskonzepte, sowie Projektmanagement. Spezielles Interesse und bereits Erfahrungen im Bereich CRM vorhanden. Das Gestalten von Prozessen sowie die Begleitung eines Rollouts sind meine Stärken.

  • 1 year and 5 months, Apr 2013 - Aug 2014

    Reklamationsverantwortliche im Reklamationsmanagement VG Bayern

    Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH

    Verantwortlichkeit und Bearbeitung für Verbraucher- und Kundenreklamationen für das Verkaufsgebiet Bayern. Schulungen von Mitarbeitern zum Thema Reklamationen und deren Vermeidung. Keyuser für SAP-Coke1 System im Bereich KundenServiceCenter

  • 1 year and 6 months, Oct 2011 - Mar 2013

    Customer Service Manager

    Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH

    telefonischer Vertrieb der Coca-Cola Produktpalette, Reporting der aktuellen KSC Kennzahlen, Neukundenakquise, Durchführung des Welcome Calls und Aufbau der Kundenbeziehung, Schnittstellenfunktion zwischen Aussendienst, Logistik, Marketing, das Erreichen von KBI´s, Pflegen des Customer Relation Management, das Bearbeiten von Kundenreklamationen, Verantwortung für das Weekly Huddle und das Weitergeben des Wissen an neue Mitarbeiter, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Coaching der Kollegen, Verkostungspromotions

  • 4 years and 3 months, Aug 2007 - Oct 2011

    Assistentin der Geschäftsleitung

    Heizungsbau Klug

    PC Tätigkeiten Kundenkontakte Messeauftritte Werbemaßnahmen Personalplanung Personalbeschaffung Angebotserstellung Terminierungen Networking

  • 7 years and 9 months, Oct 1998 - Jun 2006

    Angestellte

    ESS

    Besucherdienst bei der Firma Siemens Besucher anmelden, durch die Gebäude begleiten, Tagesausweise ausstellen, Telefondienst ect...

Educational background for Claudia Däncke-Klug

  • Current 3 years and 4 months, since Nov 2020

    Human Resources Changemanagement

    Ladius Fernstudiumakademie

    - Planung von Veränderungen - Kommunikations- und Informationswege in Veränderungsprozessen - Motivation und Veränderung - Veränderungen angehen - Veränderung und Erfolg - Veränderungen meistern

  • 1 year and 2 months, Jun 2017 - Jul 2018

    Human Resource Management/ Personalpolitik

    Laudius Fernstudienakademie

    Personalcontrolling, Personalpolitik, Onboarding, Konfliktmanagement, Personalakte, Personal Bedarfsermittlung, Rekrutierung, Mitarbeitergespräche, Motivationstechniken, Feedback Systeme, Arbeitsrecht, Umgang mit dem Betriebsrat , Arbeitsverträge, Sonderkündigungsschutz

  • 5 months, Mar 2015 - Jul 2015

    SAP

    Alfatraining

    CRM / ERP / im Bereich SD mit MM und Projektmanagement

  • 4 months, Jan 2014 - Apr 2014

    Training & Coaching

    Trainer-, und Coach-Ausbildung, inhouse

    Qualifikation zur Methodik und Didaktik von Coaching,Training, Workshops, Trainer

  • 2 years and 6 months, Sep 2007 - Feb 2010

    Kauffrau für Bürokommunikation

    Berufsschule Forchheim

    Administration, Sekretariat, Personal, kaufmännische Sachbearbeitung, Wirtschaft & Recht

Languages

  • German

    -

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Interests

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Komparserie
Teneriffa
Escape Room Games
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