Claudia Matz

Angestellt, Senior Solution Consultant, salesforce.com Germany GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Salesforce Consulting
Salesforce Certified Sales/ Service Cloud Consulta
Certified ScrumMaster (CSM)
Salesforce CRM
Salesforce Certified Administrator
Salesforce Automotive Cloud
Salesforce Know How
First Level Support
Salesforce Einführung einschließlich Migration
Projektverantwortung
Agiles Projektmanagement
Durchführung von weltweiten Schulungen
User Acceptance Test
CRM-System Management
Erstellung von Schulungskonzepten
Verwaltung von Nutzern- und Kundendaten
Personalverantwortung
Qualitätsmanagement
ISO-Zertifizierung
Prozessmanagement
Prozessanalyse
Root Cause-Analysen
technisches Controlling
Balanced Scorecard
Quality

Werdegang

Berufserfahrung von Claudia Matz

  • Current 10 years and 8 months, since Oct 2015

    Senior Solution Consultant

    salesforce.com Germany GmbH

    The world's #1 CRM. The world's #1 customer service solution.

  • 6 months, Oct 2015 - Mar 2016

    Salesforce Consultant

    YOUR SL GmbH a Salesforce Company

    YOUR SL ist Spezialist für Digitale Transformationsberatung und Beratungs- und Umsetzungspartner für ganzheitliche und bereichsübergreifende Transformationsprozesse. Wir unterstützen in den Bereichen Salesforce-Integration und Strategie-Consulting. YOUR SL ist jetzt Teil von Salesforce.com.

  • 2 years and 1 month, Apr 2013 - Apr 2015

    Salesforce Administration, Qualitätsmanagement-Ingenieur

    Redknee Inc.

    Salesforce Administrator für ca. 600 Nutzer weltweit einschließlich Weiterentwicklung des Tools, Migration eines alten CRM-Tools, technisches Controlling, Quality Manager, Prozessverantwortung, ISO-Zertifizierungen, weltweite Schulungen sowohl im Rahmen der Salesforce Tool Aktivitäten als auch zu Fragen des Qualitätsmanagements

  • 6 years and 1 month, Mar 2007 - Mar 2013

    Administrator, Qualitätsmanagement-Ingenieur

    Nokia Siemens Networks Services GmbH & Co. KG

    Qualitätsmanagement, Prozessverantwortung, technisches Controlling, 'Root Cause'-Analysen, ISO-Zertifizierungen, Einführung eines Ticketmanagementsystems auf Basis des Tools REMEDY, Abnahmetests, 'First Level'-Support für ca. 450 Nutzer, weltweite Schulungen zu Qualitäts- und Ticketmanagementthemen

  • 6 years and 7 months, Sep 2000 - Mar 2007

    Qualitätsmanagement-Ingenieur

    SIEMENS

    Qualitätsmanagement, Prozessverantwortung, technisches Controlling, 'Root Cause'-Analysen, Durchführung weltweiter Schulungen, ISO Zertifizierungen (Einbindung in das Siemens-interne Auditsystem)

  • 4 years and 5 months, May 1995 - Sep 1999

    Abteilungsleiterin Planung, Entwicklung und Anlagenbau

    epa Elektro-Planung & Anlagenbau GmbH, Osterburg (Sachsen-Anhalt)

    Projektierung von Automatisierungs- und Niederspannungsschaltanlagen einschließlich Auftragsbeschaffung, Kalkulation, Angebotserstellung, Projektabwicklung, Inbetriebnahme sowie Nachkalkulation der Anlagen; Programmierung und Inbetriebnahme von SPS-Steuerungen und Prozessleitsystemen der Firmen Siemens, ABB und B&R; Personalverantwortung

  • 6 months, Oct 1992 - Mar 1993

    Ingenieurpraktikum

    Dornier GmbH

    Versuchsdurchführung, Aufbau und Inbetriebnahme von Platinen, mechanischen Systemen; Entwicklung und Test von Software

Ausbildung von Claudia Matz

  • 5 years and 4 months, Sep 1989 - Dec 1994

    Elektrotechnik

    Technische Universität Ilmenau

    Elektronische Schaltungstechnik

  • 2 years and 10 months, Sep 1986 - Jun 1989

    Berufsausbildung mit Abitur

    VEB Werk für Fernsehelektronik, Berlin

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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