Manuela Kirschner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuela Kirschner
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2022
Co-Founder
bunte wolke solutions GmbH & Co. KG
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2021
Salesforce Architekt
Manuela Kirschner
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2021
Co-Founder & Geschäftsführerin
bunte wolke ventures GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2019 - Nov. 2021
Director Internal Operations
EMPAUA GmbH
- 4 Jahre und 5 Monate, Juli 2017 - Nov. 2021
Lead Salesforce Consultant
EMPAUA GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2015 - Juli 2017
Senior Business Analyst
EMPAUA GmbH
Durchführung von Workshops für potentielle Kunden, um deren Geschäftsmodell und Prozesse zu verstehen, Kundenberatung über Salesforce Einsatzmöglichkeiten und Prozessverbesserungen, Analyse verschiedenster Kundenprozesse, Erstellung von Implementierungskonzepten, Erstellung von technischen und benutzerorientierten Projektdokumentationen, verantwortlich für die Implementierung, Administration und Entwicklung von Salesforce.com/force.com Lösungen, Übernahme jeglicher Projektkommunikation mit dem Kunden
Aufbau/Leitung des zentralen Teams für Produkt- & Innovationsmanagement (8+ Produkte), Personalführung/Mitarbeiterentwicklung, Strategische Planung, Definition und Priorisierung von Produktfeatures, Kommunikationsschnittstelle, Idea-To-Launch Prozess, Product-Relaunch-Prozess, Steuerung und Unterstützung bei der Erstellung von User-Storys, Anforderungen, Spezifikationen und Testszenarien, Planung und Steuerung der gesamten Produktentwicklung (SCRUM), Usability Studien und Akzeptanztests, KPI Definition
Verantwortlich für die Implementierung und Administration von Salesforce.com (10+ Produkte) und dessen ständige Weiterentwicklung, Aufnahme, Analyse und Umsetzung täglicher CRM-Support-Anfragen, Evaluierung und Implementierung neuer Salesforce.com Applikationen, eigenständige Neuentwicklung von force.com Applikationen, fachliche Beratung und Unterstützung bei der Optimierung und Umsetzung verschiedenster Geschäftsprozesse
- 10 Monate, Okt. 2012 - Juli 2013
CRM International Specialist
Delivery Hero Holding GmbH
Verwaltung, Konzeption & Umsetzung von Support-Anfragen und anderen Anforderungen, internationale Administration von Salesforce.com, Erstellung von Validierungsregeln & benutzerdefinierten Workflows, Datenmanagement, Erstellung benutzerdefinierter Berichte/Dashboards für das Qualitäts-Monitoring, Erstellung, Optimierung & Umsetzung verschiedenster Unternehmensprozesse, Erstellung & Erweiterung der prozessualen/technischen Salesforce Dokumentation, Aufbau & Mentor eines Teams von 2 Salesforce Administratoren
- 1 Jahr, Okt. 2011 - Sep. 2012
Projektassistentin Salesforce International
Delivery Hero Holding GmbH
Verantwortlich für die internationale Salesforce.com Implementierung und Administration, Sicherstellung der technischen Lauffähigkeit des Systems, Datenmanagement, Analyse und Optimierung von Prozessen, Beratung bei Salesforce.com technischen und prozessrelevanten Fragen, Erstellung der technischen Dokumentation
- 3 Monate, Aug. 2011 - Okt. 2011
Werkstudent im Sales und Customer Care - CRM Assistenz / Projektmanagement
Lieferheld GmbH
Verantwortlich für die Adaption des Salesforce CRM System auf die internationalen Märkte, Administration des Salesforce CRM Systems, Erstellung, Optimierung und Umsetzung verschiedenster Unternehmensprozesse, Erstellung und Erweiterung der Prozessdokumentation
- 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2011
studentische Hilfskraft
softgarden GmbH
Support und Beratung zu allen Produkten der softgarden GmbH, Erstellung neuer HTML/CSS-Templates für die Stellenangebote, Erstellung einer neuen Produkt-Dokumentation, Sprinttesting sowie andere Bürotätigkeiten
- 3 Jahre und 6 Monate, Nov. 2007 - Apr. 2011
studentische Hilfskraft
Unternehmensgruppe CreativConsult
IT Support, Assistenz der Geschäftsführung
- 5 Monate, Okt. 2008 - Feb. 2009
studentische Praktikantin
CreativConsult Steuerberatungsgesellschaft mbH
Webentwicklung und Webdesign
Ausbildung von Manuela Kirschner
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2011
Wirtschaftsinformatik
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
Projektmanagement, betriebliche Anwendungen, ECM-Anwendungen, Wissens- und Contentmanagement
- 3 Jahre, Okt. 2006 - Sep. 2009
Wirtschaftsinformatik
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
Betriebswirtschaftslehre/Anwendungsorientierte Vertiefung
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2005
Informationsverarbeitung
WWV Bildungsakademie gGmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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