Claudia Pauli
Angestellt, Senior Manager Service Hub Deutschland, Villeroy & Boch AG
Mettlach, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Pauli
Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Aug. 2022
Senior Manager Service Hub Deutschland
Villeroy & Boch AGTeilprojektleitung globale Einführung Salesforce (Salesforce Core, Salesforce Marketing Cloud) Schwerpunkte: - Leadmanagement B2C und B2B - Marketing B2C und B2B - Prozessoptimierungen
5 Jahre und 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2015
Teilprojektleiterin / Business Process Manager CRM
AMAG Automobil- und Motoren AG AMAG Import
Teilprojektleiterin CRM - Request- und Complaintmanagement - Bestandskundenmanagement - Leadmanagement - Aussendienstabwicklung - Flottenkundengeschäft Konzeption, Einholen der Fachanforderungen, fachliche und technische Spezifikation, Testing, Rollout, Schulungen, Betreuung User und System, Weiterentwicklung implementierter Prozesse
1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2008 - Mai 2010
Senior Produktmanager Neuwagen
Renault Suisse SA
· Definition und Umsetzung der Marketingstrategien: Angebotsdefinition, Preisgestaltung, Neulancierungen und Lebenszyklusmanagement · Verantwortung Zielerreichung bezüglich Marktanteil, Verkaufsvolumen und Deckungsbeitrag · Konzeption und Durchführung von Produkteschulungen · Ausbildung und Führung eines Junior Produktmanagers
1 Jahr und 6 Monate, Mai 2007 - Okt. 2008
Junior Produktmanager Neuwagen
Renault Suisse SA
· Organisation der Markteinführung von neuen Modellen · Konzipierung und Umsetzung der Kommunikationsstrategie in Zusammenarbeit mit der Werbeabteilung, der Werbeagentur und dem Hauptsitz
1 Jahr und 2 Monate, März 2006 - Apr. 2007
Market Research Analyst
General Motors Europe
Market Research Analyst in Campaign Effectiveness Zusammenarbeit mit Agenturen für POS Studien Präsentation der Studien an Marketingverantwortliche Europaweit
7 Monate, März 2001 - Sep. 2001
Assistentin Geschäftskunden
UBS AG
Behandlung telefonischer Kundenanfragen Abklärungen betreffend Zahlungsverkehr, Produkte etc. bearbeiten Kreditanträge ausfertigen Erledigen von administrativen Arbeiten wie Kundenkorrespondenz erstellen, Pflege und Bereinigung der Kundendaten und -dossiers
1 Jahr und 6 Monate, Sep. 1999 - Feb. 2001
UBS Allroundpraktikantin
UBS AG
Praktikum in folgenden Geschäftsbereichen: Frontsupport (Produkte und Services) Individualkunden (Schalter) Geschäftskunden Anlagekunden
Ausbildung von Claudia Pauli
2001 - 2005
Betriebsökonomie
HSW Luzern
Vertiefungsrichtung: Dienstleistungsmarketing/-Management. Ergänzungsschwerpunkte: HR- und Internationales Management. Integralseminare: Event- und Kommunikationsmanagement. Diplomarbeit im Bereich CRM: „Kundenbindung und Kundenrückgewinnung in der Automobilbranche“
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut