Claudia Picoto

Angestellt, Telefonkontakterin, T.d.m. Phone Direct-Marketing GmbH
Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
MS Office
English Language
Portugiesisch
Support
German B1
Teamwork
Proactive
SAP
Englische Sprache
Portuguese Language
AS400
Bomgar
CA-Unicenter
CRM Software
Lotus Notes
ServiceNow
Cisco Webex
Team Viewer
Primavera
attention to detail
ability to adapt within multicultural teams
German language
Tecnisys
Siges

Werdegang

Berufserfahrung von Claudia Picoto

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2020

    Telefonkontakterin

    T.d.m. Phone Direct-Marketing GmbH

  • 9 Monate, Okt. 2017 - Juni 2018

    Business Analyst

    Cisco Systems, Inc.

    Software contracts renewal validation; Renewals quote creation.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2015 - Okt. 2017

    Service Desk Agent

    Fujitsu Portugal

    Telephonic and online support in English and Portuguese language; Remote IT issues resolution; Recording and resolution of incidents and requests in the IT field; Case routing to Resolver Groups.

  • 3 Monate, Sep. 2014 - Nov. 2014

    Curricular Internship (Claims Department)

    AXA Portugal

    Management and analysis of work accident’s processes; Control, quality and management of benefits in kind; Supervision of the process managers activity, as well as contracted providers; Telephone calls to providers and clients; Conducting investigative calls; Study of work accidents causes/consequences through creation and analysis of Excel files.

  • 7 Monate, Aug. 2011 - Feb. 2012

    Administrative Assistant

    Resultado Máximo- Unipessoal, Lda.

    Reception, archive, correspondence and agenda organization.

Ausbildung von Claudia Picoto

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2015

    Human Resources Management

    Escola Superior de Ciências Empresariais (Setúbal)

Sprachen

  • Portugiesisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Deutsch

    Grundlagen

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