Clemens Möser
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Clemens Möser
- Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2017IKEA Deutschland
Teamassistent Kundenservice (mit Führungsverantwortung)
Verantwortlich für die reibungslose Organisation des Backoffice im Bereich Kundenservice. Optimierung von Reklamationsprozessen, Steuerung des Personaleinsatzes, sowie Analyse des Kundenstroms zur Verbesserung der Servicequalität. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Unterstützung der Teamleitung bei Budget- und Zielerreichung. Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
Sprachen
Englisch
Fließend
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