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Clemens Möser

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Teamassistent Kundenservice (mit Führungsverantwortung), IKEA Deutschland
Kaiserslautern, Germany

Skills

Reklamationsmanagement
Kundenservice & Kundenbindung
Prozessoptimierung
Personaleinsatzplanung
Schulung & Einarbeitung von Mitarbeitern
Teamkoordination
Beschwerdemanagement
MS Office
Leitung Operatives Tagesgeschäft
Hohes Verantwortungsbewusstsein
Lösungsorientiertes Denken
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Organisationsgeschick
Belastbarkeit und Stressresistenz
Selbstständige Arbeitsweise
Freundliches Auftreten
Kollegiales Verhalten
Lead Management
Projektanfragen
Personalführung
Teamleitung
Verkaufsprozesse
Technisches Projektmanagement
Kundenzufriedenheit
Handel

Timeline

Professional experience for Clemens Möser

  • Current 8 years and 9 months, since Nov 2017

    Teamassistent Kundenservice (mit Führungsverantwortung)

    IKEA Deutschland

    Verantwortlich für die reibungslose Organisation des Backoffice im Bereich Kundenservice. Optimierung von Reklamationsprozessen, Steuerung des Personaleinsatzes, sowie Analyse des Kundenstroms zur Verbesserung der Servicequalität. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Unterstützung der Teamleitung bei Budget- und Zielerreichung. Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.

Languages

  • English

    C1 (Fluent)

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