Cord Kraus

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2020, Operative Steuerung, ING AG
Celle, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personaleinsatzplanung
Operatives Controlling
Analyse
Workforce Management
Forecast Management
Systemanalyse
Prozessoptimierung
Workflow Management
Steuerung Call Center
Projekt
Planung und Optimierung Einsatzplanung
Aufbau Optimierung Call-flow
Business Transformation
Agile Entwicklung
Change Management
Berichtswesen
Workflow-Optimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Cord Kraus

  • 18 Jahre und 3 Monate, Jan. 2002 - März 2020

    Operative Steuerung

    ING AG

  • 7 Monate, Juni 2001 - Dez. 2001

    Mission Control

    the bee company schweiz

    Aufbau Call-Center, Peine Germany Personaleinsatzplanung Forecast Analysen, Berichte, direkte Kommunikation mit Auftraggebern

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2000 - Apr. 2001

    Teamleiter

    Sykes Enterprises

    Projektarbeit im Bereich Call-Center workforce management forecast Berichte, Analysen, Personaleinsatzplanung

  • 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 1993 - Juni 1997

    Leitender Angestellter

    BERCAM Transport GmbH

    Leitung und Aufbau der Spedition sowie der Niederlassung in den neuen Bundesländern

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juni 1990 - Dez. 1992

    Assistent der Geschäftsleitung

    HCA-AG

    Betreuung der EDV Büroleiter, insbesondere für den Bereich Rechnungswesen

Ausbildung von Cord Kraus

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 1988 - Juli 1990

    Informatik

    Berufsfachschule Burgdorf/Lehrte, regionales Computercentrum RCC

    Wirtschaft Informatik Systemanalyse

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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