Corinna Götz

Qualitätsmonitoring der Bordprodukte in Zusammenarbeit mit der Lufthansa AG und LSG Sky Chefs GmbH, Beschwerdemanagement, Konzeptionelle Optimierung von Prozess- und Produktabläufen an Bord, Ausarbeitung von Steuerungsmaßnahmen und Durchführung von Qualitätskontrollen, Planung, Vorbereitung und Schulung neuer Flugbegleiter, Bewertung neuer Flugzeuge hinsichtlich der Anforderungen des aktuellen Beladekonzeptes

Überwachung der vertraglichen Sicherstellung der zum Bordservice erforderlichen Dienstleistung, Überprüfung der Cateringbetriebe auf Einhaltung der Cateringstandards, Auswertung der von Cateringbetrieben erbrachten Leistungen und entsprechende Fehleranalyse zur Leistungs- und Kostenoptimierung, Prüfungen der Cateringrechnungen und Erstellung der daraus resultierenden Jahreshochrechnung, cateringseitige Bearbeitung von adhoc Charteranfragen

Überwachung der vertraglichen Sicherstellung der zum Bordservice erforderlichen Dienstleistung, Überprüfung der Cateringbetriebe auf Einhaltung der Cateringstandards, Auswertung der von Cateringbetrieben erbrachten Leistungen und entsprechende Fehleranalyse zur Leistungs- und Kostenoptimierung, Prüfungen der Cateringrechnungen und Erstellung der daraus resultierenden Jahreshochrechnung, cateringseitige Bearbeitung von adhoc Charteranfragen, Auswertung von Qualityreports und Kundenbeschwerden

Bearbeitung interner und externer Korrespondenz, Vorbereitung von Dienstreisen, Terminplanung, -koordination, und -überwachung, Organisation und Vorbereitung von Besprechungen, Unterstützung bei der Personalakquisition, bereichsübergreifende Verwaltung von Büromaterial, Zeiterfassung, CLH-Dienstwagenverwaltung, Postverteilung, -ablage, -wiedervorlage

Selbständige Vorbereitung und Durchführung von Mailingaktionen und deren vertriebliche Nachbereitung, Pflege der Kundendatenbank in Access und Excel, Ermittlung von Werbemitteln, Beauftragung von Lieferanten und Prüfung von Lieferungen und Rechnungslegung

Gruppenleitung des Händler-Service-Centers, Anlaufstelle für Autohändler und Sicherstellung der direkten Bearbeitung der anfallenden Anfragen im Händler-Service-Center, Softwareunterstützte Pflege der AMA Händlerdatenbank, Unterstützung des Vertriebsaußendienstes durch Vorbereitung und Ausführung von Mailingaktionen, Erstellen von Abfragen und Statistiken in Excel und Paradox, eigenverantwortliche Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Messekoordination (Standplanung, -bau, -konzept, Materialplanung, Logistik, Unterkünfte, Einkauf und Wartung von Standmaterialien), Projektkoordination in Zusammenarbeit mit Werbeagenturen, Sammlung und Aufbereitung aller notwendigen Informationen, Definition der Aufgabenstellung, Terminierung der Fertigstellung, Überwachung des Projektverlaufes, Produktionsfreigabe, Rechnungskontrolle), Bestandsverwaltung des Werbematerials

Erstellung von schriftlichen Angeboten in Abstimmung mit den Vertriebsbeauftragten, Bearbeitung, kaufm. Prüfung, EDV-gestützte Weitergabe und Verfolgung von Aufträgen bis zur Auslieferung, Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, Erledigung des anfallenden Schriftverkehrs, Unterstützung des Geschäftsstellenleiters

Auftragsbearbeitung mit Preiskalkulation nach Vorgabe, Abklärung der Lieferzeiten und Fertigungsmöglihkeiten, Auftragsannahme und Übersetzung auf betriebliche Belange, Termingestaltung und Terminüberwachung, Zusammenstellung von Containerladungen, Annahme und Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Produktion und Qualitätsstelle, Ausstellen von Gutschriften