Cornelia Zampatti-Laager

Die Connor Group GmbH ist ein Personaldienstleister und unterstützt spezifische Projekte auf Zeit. Fehlendes Know-how, verursacht durch die rasante Entwicklung oder Personalengpässe lassen sich damit effizient kompensieren. Dem Kunden erlaubt es, rasch auf die erforderlichen Ressourcen in den Bereichen «Change-Management / Mentoring», «Business Process & Information Technology» und «Innovations & Coorporations» zuzugreifen.

- Stellvertreterin der Abteilungsleiterin - Führung der unterstellten Mitarbeitenden - Aktive Überprüfung der Arbeitsquantität und -qualität der Mitarbeitenden - Aktives Pendenzenmanagement - Management von Spitzenbelastungen und Einleiten der nötigen Präventivmassnahmen - Rekrutierung der temporären Mitarbeiter - Coaching der Teamleiter der temporären Mitarbeiter (Organisation/Koordination/Fachwissen) - Mitwirken in diversen Projekten

- Führung der unterstellten Mitarbeitenden, insbesondere fachliche Betreuung und Coaching sowie Planen und Durchsetzen der Servicestandards - Aktive Überprüfung der Arbeitsquantität und -qualität der Mitarbeitenden - Aktives Pendenzenmanagement - Sicherstellung und Durchsetzung eines effektiven Beschwerdenmanagements - Management von Spitzenbelastungen und Einleiten der nötigen Präventivmassnahmen - Mitarbeit im Gremium zur Dokumentenüberarbeitung

- Stellvertreterin der Abteilungsleiterin - Führung der unterstellten Mitarbeitenden, insbesondere fachliche Betreuung und Coaching sowie Planen und Durchsetzen der Servicestandards - Aktive Überprüfung der Arbeitsquantität und -qualität der Mitarbeitenden - Aktives Pendenzenmanagement - Sicherstellung und Durchsetzung eines effektiven Beschwerdenmanagements - Management von Spitzenbelastungen und Einleiten der nötigen Präventivmassnahmen - Mitwirkung in diversen Projekten

Bereich Kundendienst Zürich - Kundenbetreuung, insbesondere Kunden-Korrespondenz zu verschiedenen Versicherungsanfragen, Produkteauskunft, Beratung und Bearbeitung von Kundenreklamationen - Leiterin der Kündigungsverarbeitung von 10 temporären Mitarbeiter (Betreuung, Schulung und Verantwortung)

Bereich Verkauf - Qualitative und effiziente Verarbeitung aller eingehenden Versicherungsanträge - Erledigung telefonischer und schriftlicher Rückfragen bei Kunden, Gemeinden und Amtsstellen - Erstellung und Versand von Offerten für potentielle Neukunden - Triage des Post- und Faxeingangs - Unterstützung bei der Einarbeitung und Betreuung neuer temporären Mitarbeiter

Abteilung Passagierdienst - Abteilung Passagierdienst - Passagier- und Gepäckabfertigung mittels Computersystem (Kontrolle der Reisedokumente, Pass- und Visumkontrolle, Sitzplatzverteilung, Ausstellen von Einsteigekarten und Gepäcketiketten) - Allgemeine Passagierbetreuung bei Flugunregelmässigkeiten

Abteilung Passagierdienst - Passagier- und Gepäckabfertigung mittels Computersystem (Kontrolle der Reisedokumente, Pass- und Visumkontrolle, Sitzplatzverteilung, Ausstellen von Einsteigekarten und Gepäcketiketten) - Boarden, Betreuung der Passagiere am Gate - Einblick in die Abteilungen Business Class Lounge, Lost and Found und Transit