Achim Reisen

- Planung u. Steuerung der Vertriebsaktivitäten - Recruiting u. Aufbau des Vertriebsteams (5 Mitarbeiter) - Onboarding u. Einarbeitung neuer MA - disziplinarische u. fachliche Leitung des Vertriebsteams - Einführung u. Kontrolle quantitativer und qualitativer KPI´s - Durchführung von Telefon- und Verkaufstrainings - Einrichtung After-Sales und Kundendialogsystem - Einführung von Salesforce als CRM-System - Produktschulung für Kunden vor Ort und per VidCon - Qualitätsmanagement - Produktweiterentwicklung

- Planung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten - Recruiting und Aufbau des Vertriebsteams (12-15 MA) - disziplinarische und fachliche Leitung d. Vertriebsteams - Sicherstellung der quantitativen u. qualitativen KPI´s - Telefon- und Verkaufstrainings zu Fach- und Produktwissen - individuelle Potentialcoachings - Onboarding und Einarbeitung neuer MA - Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen - Koordinator zwischen Sales, Development, Research und Operations - Kapazitäts- und Personalplanung

Coaching und Training für Telesales, Teleservice: - Aktive, abschlussorientierte Gesprächsführung - Einwand-/ Vorwandbehandlung - Bedarfsanalyse u Bedarfsweckung - Kaufmotive u Kundennutzenargumentation - Abschlusstechniken, die Verbindlichkeit herstellen - Upselling, Cross-Selling Führungskräfte: - Erfolgreiche Führung nach KPI´s - Führen von Mitarbeitergesprächen zu Feedback, Entwicklung, Zielvereinbarung, Minderperformance - Selbstentwicklung und Selbstorganisation, Zeitmanagement

- Fachliche und operative Steuerung von 2 Teams (ca. 12 MA) für die Vermarktung von Print und Online-Produkten - Kontinuierliche Prüfung der quantitativen und qualitativen KPI´s und Sicherung der Qualitätsstandards - Durchführung von Trainings zur Vermittlung von Fach- und Produktwissen - Onboarding und Einarbeitung neuer MA - Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen - Markt-u. Produktanalysen und Darstellung in Präsentationen - Vertriebsoptimierung Vertrieb wurde zentral verlegt nach Essen

-Coaching hinsichtlich kommunikativer und vertrieblicher Gesichtspunkte im Bereich Prevention/Retention -Coaching in "Kommunikation im Vertriebskreislauf" -Coaching mentaler Aspekte im vertrieblichen Kontext -Erhöhung und Förderung intrinsischer Motivation -Überwindung der Angst vor dem "Nein" -lösungsorientierter Umgang mit Erfolgsdruck -Verbesserung der qualitativen und quantitativen KPI´s (NPS, CF, OSAT, AHT, CR, ARPU...) Beendigung wegen Standortschließung

- Schulungen, Trainings und Coachings individuell und im Team - VAKOG im Vertrieb - Teambuildingmaßnahmen - Beziehungs- und Konfliktmanagement - Einführung und Kontrolle von Kampagnen- und Qualitätskennziffern - Tägliche Stand-Up- und Wrap-Up Meetings - Wöchentliche Jour Fixes - Monatliche Entwicklungs- und Zielvereinbarungsgespräche - Koordination der Zusammenarbeit zwischen Sales und Projektmanagement

- Planung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten von 8 MA - Recruiting und Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter - Einführung und Kontrolle von Vertriebs-KPI´s - Optimierung der Vertriebsprozesse - kontinuierliche Kontrolle des Gesprächs- und Kontaktniveaus - individuelles Coaching und Mitarbeiterentwicklung - Koordination der Zusammenarbeit von Vertrieb und Customer Care - Übergabe und Einarbeitung an den hauptamtlichen Head of Sales

Wirtschaftliche und qualitative Verantwortung von Telesalesprojekten Fachliche u. disziplinarische Führung von bis zu 24 Mitarbeitern - Planung und Einsatz des Personals - tägliche Analyse der quantitativen und qualitativen KPI´s - Einzel- und Gruppencoachings zur Erreichung der Individual- und Gruppenziele - Jour Fixes, Teammeetings, Zielvereinbarungen - Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter

- Vereinbarung von Team- und Individualzielen - Kontrolle der KPI´s und Maßnahmen zur Erreichung bei Abweichung - Koordination von Aufgaben und Personaleinsatz - Kontinuierliche Coachings und Trainings - Regelmäßige Jour Fixes mit den Mitarbeitern - Erstellung von Kapazitäts- und Dienstplänen - Leitung von Team- und Branchenbesprechungen

Vermarktung von Print- und Onlineanzeigen Neukundenakquise und Bestandskundenentwicklung im Innen- und Außendienst - Betreuung und Entwicklung eines Kundenstamms von ca. 600 Kunden aus allen Wirtschaftsbereichen unter Einbeziehung relevanter Markt- und Mediendaten - Selbständiges Verhandeln und Führen von Vertragsgesprächen und -abschlüssen

Führen von Interviews mit Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik und Erstellung der Kurz-Biografien zur Veröffentlichung in Hübners „Who is Who“ Ausgabe Deutschland - Vermarktung des Nachschlagewerks

- Leitung der Tauchbasis und Segelschule (Organisation, Personal, Abläufe, Kosten) - Vermarktung der Tauch- und Segelprogramme bei Hotels und Reiseleitern - Personalführung und -planung von ca. 15 Festangestellten plus Freelancern - Überwachung und Umsetzung der PADI-Ausbildungsrichtlinien

Tauchlehrer :-)

- Akquisitions- und Ladenverkäufer - Außendienst für den B2B-Bereich im zugewiesenen Verkaufsgebiet - Führung von Verkaufsverhandlungen von Angebot bis Abschluss - Ausarbeitung von Leasing- und Finanzierungsangeboten

Wehrdienst bei der Luftwaffe im Stabsdienst, Verpflichtung für zwölf Jahre, davon Einsatz für sieben Jahre in einem NATO-Hauptquartier bei DDO HQ 2.ATAF Mönchengladbach im militärischen Nachrichtendienst - Fachliche Führung und Anleitung der Unteroffiziere im internationalen Intelligence-Büro SHD und im Deutschen Nachrichtenbüro GENIC

Agiles Führen und Coachen

- Konzeption von Trainings für Klein- und Großgruppen, - Entwicklung, Gestaltung, Präsentation von Trainings - Festlegung von Lernzielen - Gruppendynamische Prozesse, Motivation, Kommunikation, Methodik, Didaktik - Teamentwicklung und -Organisation -Moderation

Businesscoaching: Kommunikation, Führung, Motivation, Personalentwicklung, Vertriebscoaching, Mitarbeiterentwicklung, Führungskräftecoaching