Cristina Pastor

is available. ✅

Bis 2024, Assessor:in und Koordinator:in für Unterstützungsleistungen, BCP Council, UK
Trier, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Project Management
Marketing
Customer care
B2B
Business English
Spanish Language
Database
Digital
Troubleshooting
Customer inquiries
Technology
Complaint management
Translation
Customer processes
Customer Support
Support
Customer satisfaction
MS Office
SEO
CRM
Communication skills
Team work
Reliability
Flexibility
Coordination
Emergency Response
International experience
Leadership
Intercultural competence
Operations
Budget Management

Werdegang

Berufserfahrung von Cristina Pastor

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Dez. 2024

    Business English & Spanish Lg Teacher

    Learnstudio Barabrossa , Carl Duisberg Centre

    • Konzeption und Umsetzung maßgeschneiderter Englisch-Trainingsprogramme für Fach- und Führungskräfte. • Durchführung von Business-Englisch-Coachings zur Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz und von Präsentationen auf Führungsebene. • Einsatz verschiedener Online-Plattformen für den Unterricht in weiteren Sprachen, mit individuell angepassten Lektionen entsprechend den Bedürfnissen der Kund:innen.

  • 12 Jahre und 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2024

    Übersetzer:in und Dolmetscher:in

    Bournemouth Interpreters Group, UK

  • 11 Monate, Aug. 2023 - Juni 2024

    Assessor:in und Koordinator:in für Unterstützungsleistungen

    BCP Council, UK

    Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe im Bereitschaftsdienst, einschließlich der Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden. Administrativer Unterstützung auf Führungsebene, einschließlich Koordination, Erstellung von Berichten . Zusammenarbeit mit externen Agenturen zur Optimierung von Prozessen und Steigerung der Effizienz. Überwachung von Ausgabenberichten, finanziellen Bewertungen und der Umsetzung von Budgets. Verwaltung vertraulicher Daten, gesetzlichen Bestimmungen.

  • 13 Jahre und 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2023

    Leitung Customer Success & Operations im Gesundheits und Sozialw.

    Vershiedene Unternhemen (NHS, Together for Mental Wellbeing, Priory Group)

    Bereitstellung administrativer Unterstützung inkl. Terminplanung, Reisedisposition und Einhaltung von Vorschriften. Durchführung von Compliance-Prüfungen, Berichterstellung und Mitarbeiterschulungen. Koordination des Tagesgeschäfts, Delegation von Aufgaben sowie professioneller Umgang mit Stresssituationen. Bearbeitung von Anrufen, Anfragen und Beschwerden von Kund:innen und Drittparteien zur Sicherstellung effizienter, serviceorientierter Abläufe.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2007 - Feb. 2009

    Business Development Agent & Lead generation

    ASTUTE , UK

Ausbildung von Cristina Pastor

  • 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2007 - Juli 2009

    Ma in TEFL and Applied Linguistics

    University of Portsmouth

  • 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2005 - Juli 2007

    Ma in Translation studies

    Lucian Blaga University of Sibiu

Sprachen

  • Spanisch

    C1 (Fließend)

  • Deutsch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Englisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Französisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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