Cristina Pastor

is available. ✅

Bis 2024, Assessor:in und Koordinator:in für Unterstützungsleistungen, BCP Council, UK
Trier, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365
B2B
Business English
Database
Digital
Spanish Language
Troubleshooting
Customer inquiries
Technology
Complaint management
Marketing
Translation
Customer processes
Customer Support
Project Management
Support
Customer satisfaction
MS Office
SEO
CRM
Coordination
Emergency Response
Operations
Budget Management
Customer Relations
Customer care
Communication skills
Team work
Reliability
Flexibility
International experience
Leadership
Intercultural competence
Conflict Management
Copywriting
Writing skills
Leadership skills
Copy editing
Linguistics
Private lessons
Workshop
Teaching English as a foreign language

Werdegang

Berufserfahrung von Cristina Pastor

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Dez. 2024

    Business English & Spanish Lehrerin

    Learnstudio Barabrossa , Carl Duisberg Centre

    • Konzeption und Umsetzung maßgeschneiderter Englisch-Trainingsprogramme für Fach- und Führungskräfte. • Durchführung von Business-Englisch-Coachings zur Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz und von Präsentationen auf Führungsebene. • Einsatz verschiedener Online-Plattformen für den Unterricht in weiteren Sprachen, mit individuell angepassten Lektionen entsprechend den Bedürfnissen der Kund:innen.

  • 12 Jahre und 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2024

    Übersetzer:in und Dolmetscher:in

    Bournemouth Interpreters Group, UK

  • 11 Monate, Aug. 2023 - Juni 2024

    Assessor:in und Koordinator:in für Unterstützungsleistungen

    BCP Council, UK

    Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe im Bereitschaftsdienst, einschließlich der Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden. Administrativer Unterstützung auf Führungsebene, einschließlich Koordination, Erstellung von Berichten . Zusammenarbeit mit externen Agenturen zur Optimierung von Prozessen und Steigerung der Effizienz. Überwachung von Ausgabenberichten, finanziellen Bewertungen und der Umsetzung von Budgets. Verwaltung vertraulicher Daten, gesetzlichen Bestimmungen.

  • 13 Jahre und 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2023

    Leitung Customer Success & Operations im Gesundheits und Sozialw.

    Vershiedene Unternhemen (NHS, Together for Mental Wellbeing, Priory Group)

    Bereitstellung administrativer Unterstützung inkl. Terminplanung, Reisedisposition und Einhaltung von Vorschriften. Durchführung von Compliance-Prüfungen, Berichterstellung und Mitarbeiterschulungen. Koordination des Tagesgeschäfts, Delegation von Aufgaben sowie professioneller Umgang mit Stresssituationen. Bearbeitung von Anrufen, Anfragen und Beschwerden von Kund:innen und Drittparteien zur Sicherstellung effizienter, serviceorientierter Abläufe.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2007 - Feb. 2009

    Business Development Agent & Lead generation

    ASTUTE , UK

Ausbildung von Cristina Pastor

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2007 - Juni 2009

    Masters in TEFL and Applied Linguistics

    University of Portsmouth

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2007

    Masters in Trsnalation Studies (English )

    Lucian Blaga University of Sibiu

Sprachen

  • Spanisch

    C1 (Fließend)

  • Deutsch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Englisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Französisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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