Damian Bühler

Linienverantwortung der Abteilung Operations (Kundendienst, Contact Center, Leistungsabrechnung, Leistungsmanagement, Managed Care, vertrauensärztlicher Dienst und Underwriting) • Verantwortlich für sämtliche Kernprozesse • Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie • Neuaufbau des Contact Centers • Einhaltung des Personal-, Sach- und Leistungsbudget

Gründungsmitglied der Sanagate AG Krankenkasse • Struktureller, prozessualer und personeller Aufbau der Leistungsabteilung • Führung der Abteilungen Leistungsabrechnung, Leistungsmanagement und vertrauensärztlicher Dienst • Verantwortlich für die Umsetzung der Leistungsstrategie und Einhaltung des Sach- und Leistungsbudget • Operative Steuerung und Bewertung der zugewiesenen Prozesse

Zielorientierte Führung und Unterstützung der Sachbearbeitenden und Spezialisten im Fachbereich Apotheken • Mithilfe im Rekrutierungsprozess und Durchführung der Zielvereinbarungs-Gespräche • Verantwortlich für die Einhaltung der Qualitätsvorgaben und Weiterbildung der Sachbearbeitenden und Spezialisten • Erfassung der Einsparungen und Erteilung Korrespondenz- und Rechnungsvisum

Fachliche und zielorientierte Führung eines Teams im Bereich ambulant • Verantwortlich für die Aus- und Weiterbildung auf Stufe Sachbearbeiter • Erledigung von Spezialfällen in der ambulanten Leistungsabrechnung • Prüfung und Bearbeitung sämtlicher Leistungsabrechnung und Kostengutsprachen inkl. Rückforderungen von IV/UVG/MV-Leistungen

Prüfung und Bearbeitung sämtlicher Leistungsabrechnungen inkl. Rückforderungen von IV/UVG/MV-Leistungen • Auskunftserteilung an Versicherte, Leistungserbringer und Agenturen • Prüfung von eingehenden Kostengutsprachegesuchen

Leistungsabwicklung sämtlicher ambulanten Rechnungen KVG & VVG • Erteilung und Überwachung von Kostengutsprachen im ambulanten Bereich • Regelmässige Fall- und Dossier-Besprechung mit dem Vertrauensarzt

Bewirtschaftung des Leistungssystems für die Erlebens-, Invaliditäts- und Todesfälle • Offert- und Antragswesen, Bestandesverwaltung

Strategisches Dienstleistungsmarketing und -management • Marketing-Controlling für Dienstleistungsunternehmen • Relationship Marketing & Customer Relationship Management • Aftersales Marketing und Beschwerde- und Rückgewinnungsmanagement

Führung • Kommunikation & Change-Management • Betriebswirtschaft • Rechnungswesen • Personalwesen • Organisation & Projektmanagement • Recht