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Daniel Albers

Angestellt, Senior IT Support & Project Engineer, WirVerbindenWelten GmbH
Hohenwestedt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Administration
Support
Microsoft
Windows 10
Windows
Server
Computer
Hardware
VMware
EDV
Systemadministration
Active Directory
Windows Server
PC Support
Microsoft Active Directory
Service Desk
Microsoft 365
Exchange online
PRTG
Flexibilität
Engagement
Lernbereitschaft
Teamfähigkeit
Informationstechnologie
Kundenservice
Rechnernetzwerke
Informatik
Anwendung
Helpdesk

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Albers

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Senior IT Support & Project Engineer

    WirVerbindenWelten GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, März 2020 - März 2023

    IT Techniker

    Johansen Network Solutions GmbH

    Microsoft 365, Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, Windows Server 2019, Windows Server 2022, Active Directory, AzureAD, VMware ESX, Hyper-V, iRMC, iDRAC, xClarity, SNMP, NovaBackup, Synology, QNAP, Exchange Online, Teams, Lancom VPN, PRTG, Atera, PCvisit - Planung, Aufbau und Betreuung von SMB Client-Server-Umgebungen - Microsoft 365 Verwaltung - Benutzersupport - Remote Monitoring und Management

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2018 - März 2020

    On-Site Supporter

    m2solutions EDV-Service GmbH

    DELL Client und Serverhardware, Cisco Switches, OnSite-Support, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 - IMAC-Tätigkeiten und Deskside-Support für 3 Standorte - Onsite-Unterstützung und Smart-Hands Tätigkeiten für das Enterprise Infrastructure Team - Kommunikations- und Ansprechpartner vor Ort für externe Techniker und Lieferanten

  • 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2016 - Sep. 2018

    Field Service Techniker / Break&Fix Techniker

    Perfectstaff GmbH

    DELL Produktpalette, Server-Hardware, Storage-Hardware, Netzwerk-Hardware, Drucker, iDRAC, CMC, Lifecycle Controller, FW-Updates, ESD-Maßnahmen, Außendienst, Tourenplanung - Break&Fix Tätigkeiten - Hardware-Service für Dell Geräte des vollständigen Portfolios - Enterprise Deployment von Servern und Storage-Technologien - Onsite-Aufträge

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2015

    Service Desk Agent

    IT.Niedersachsen

    Windows XP, Windows 8.1, ITIL, Servicedesk, - Störungsannahme und erste Lösungsversuche mit administrativen Rechten - Klassifizierung und Eskalation an nachgelagerte Fachabteilungen

  • 3 Monate, Aug. 2014 - Okt. 2014

    Service Desk Agent

    Hönigsberg und Düvel ITPS

    Servicedesk, ITIL, Windows 7, Microsoft Office, Active Directory, HP OpenView - Incidentbearbeitung und Erstlösung von Störungen über das Telefon per Remoteverwaltung (Dameware) mit administrativen Berechtigungen - Klassifizierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen an nachgelagerte Fachabteilungen - Aufnahme und Ausführung von Changes und Arbeitsaufträgen

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2012 - Juli 2014

    Service Desk Agent

    ManpowerGroup Deutschland GmbH & Co. KG

    Windows 7, Microsoft Office, ITIL, Active Directory - Incidentbearbeitung und Erstlösung von Störungen über das Telefon per Remoteverwaltung (Dameware) mit administrativen Berechtigungen - Klassifizierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen an nachgelagerte Fachabteilungen - Aufnahme und Ausführung von Changes und Arbeitsaufträgen

  • 3 Monate, Mai 2012 - Juli 2012

    Rollout-Techniker und 2nd Level Supporter

    Hönigsberg & Düvel Datentechnik über Manpower

    OS-Staging, Windows 7, Backup-Restore User-Daten, LanDesk, Rollout - Installation und Konfiguration von Neugeräten - Backup und Restore von Benutzerdaten auf Laptop- und Desktop- Computern per Remotesteuerung oder vor Ort - Softwareinstallation und -zuweisung über LanDesk

  • 5 Monate, Dez. 2011 - Apr. 2012

    Rollout-Techniker und 2nd Level Supporter

    Hönigsberg & Düvel Datentechnik über Manpower

    - Zusammenstellung der auszuliefernden Geräte aufgrund von Auftrags- und Seriennummern - Aufbau von PC-Systemen und vollständigem Zubehör - Konfiguration und Personalisierung der Computer - Softwareinstallation, ggf. Troubleshooting vor Ort und Einweisung des Nutzers in das neue System

  • 3 Monate, Aug. 2010 - Okt. 2010

    Technische Aushilfe

    CSS e.V., Hannover

    Aufarbeitung und Reinigung von gebrauchten PCs zum Wiederverkauf; Instandsetzung und Reinigung von Peripheriegeräten; Konfiguration von Computern für Schulnetzwerke

  • 4 Monate, Jan. 2010 - Apr. 2010

    Dozent für EDV-Grundlagen

    Flais e.V., Hannover

    Kursleitung von Anfänger- und Grundlagenkursen im EDV-Bereich (Internetnutzung, Textverarbeitung, Bildbearbeitung); Erteilung von Einzelunterricht für EDV-Grundlagen oder bei individuellen Fragen und Problemen; Vor-Ort Hilfe bei Problemen mit privaten PCs oder Netzwerken

  • 5 Monate, Juni 2008 - Okt. 2008

    Servicetechniker

    Bechtle IT-Haus GmbH

    OnSite Client Rollout und User Support; Client- und Servervorbereitung und Installation; Computer und Peripheriegeräte prüfen und ggf. reparieren; Abschlussprojekt: Aufbau und Pflege einer Testumgebung für die Imageverteilung mit WDS und RIS

  • 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2007

    Servicetechniker

    Computer Servicepoint GmbH

    Kundenberatung und Verkauf von gängiger Consumer Hardware; Diagnose und Reparatur von Privatkundencomputern; Installation und Konfiguration von gängigen Microsoft Betriebssystemen

Ausbildung von Daniel Albers

  • 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2011

    Zertifizierungskurse - Microsoft Server 2008

    New Horizons Computer Learning Centers, Hannover

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2009

    IT-Systemelektroniker (IHK)

    Deutsche Angestellten Akademie Hannover

Sprachen

  • Englisch

    Gut

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