Daniel Albers
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Skills
Timeline
Professional experience for Daniel Albers
- Current 2 years and 11 months, since Apr 2023
Senior IT Support & Project Engineer
WirVerbindenWelten GmbH
- 3 years and 1 month, Mar 2020 - Mar 2023
IT Techniker
Johansen Network Solutions GmbH
Microsoft 365, Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, Windows Server 2019, Windows Server 2022, Active Directory, AzureAD, VMware ESX, Hyper-V, iRMC, iDRAC, xClarity, SNMP, NovaBackup, Synology, QNAP, Exchange Online, Teams, Lancom VPN, PRTG, Atera, PCvisit - Planung, Aufbau und Betreuung von SMB Client-Server-Umgebungen - Microsoft 365 Verwaltung - Benutzersupport - Remote Monitoring und Management
DELL Client und Serverhardware, Cisco Switches, OnSite-Support, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 - IMAC-Tätigkeiten und Deskside-Support für 3 Standorte - Onsite-Unterstützung und Smart-Hands Tätigkeiten für das Enterprise Infrastructure Team - Kommunikations- und Ansprechpartner vor Ort für externe Techniker und Lieferanten
- 1 year and 11 months, Nov 2016 - Sep 2018
Field Service Techniker / Break&Fix Techniker
Perfectstaff GmbH
DELL Produktpalette, Server-Hardware, Storage-Hardware, Netzwerk-Hardware, Drucker, iDRAC, CMC, Lifecycle Controller, FW-Updates, ESD-Maßnahmen, Außendienst, Tourenplanung - Break&Fix Tätigkeiten - Hardware-Service für Dell Geräte des vollständigen Portfolios - Enterprise Deployment von Servern und Storage-Technologien - Onsite-Aufträge
Windows XP, Windows 8.1, ITIL, Servicedesk, - Störungsannahme und erste Lösungsversuche mit administrativen Rechten - Klassifizierung und Eskalation an nachgelagerte Fachabteilungen
- 3 months, Aug 2014 - Oct 2014
Service Desk Agent
Hönigsberg und Düvel ITPS
Servicedesk, ITIL, Windows 7, Microsoft Office, Active Directory, HP OpenView - Incidentbearbeitung und Erstlösung von Störungen über das Telefon per Remoteverwaltung (Dameware) mit administrativen Berechtigungen - Klassifizierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen an nachgelagerte Fachabteilungen - Aufnahme und Ausführung von Changes und Arbeitsaufträgen
- 2 years and 1 month, Jul 2012 - Jul 2014
Service Desk Agent
ManpowerGroup Deutschland GmbH & Co. KG
Windows 7, Microsoft Office, ITIL, Active Directory - Incidentbearbeitung und Erstlösung von Störungen über das Telefon per Remoteverwaltung (Dameware) mit administrativen Berechtigungen - Klassifizierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen an nachgelagerte Fachabteilungen - Aufnahme und Ausführung von Changes und Arbeitsaufträgen
- 3 months, May 2012 - Jul 2012
Rollout-Techniker und 2nd Level Supporter
Hönigsberg & Düvel Datentechnik über Manpower
OS-Staging, Windows 7, Backup-Restore User-Daten, LanDesk, Rollout - Installation und Konfiguration von Neugeräten - Backup und Restore von Benutzerdaten auf Laptop- und Desktop- Computern per Remotesteuerung oder vor Ort - Softwareinstallation und -zuweisung über LanDesk
- 5 months, Dec 2011 - Apr 2012
Rollout-Techniker und 2nd Level Supporter
Hönigsberg & Düvel Datentechnik über Manpower
- Zusammenstellung der auszuliefernden Geräte aufgrund von Auftrags- und Seriennummern - Aufbau von PC-Systemen und vollständigem Zubehör - Konfiguration und Personalisierung der Computer - Softwareinstallation, ggf. Troubleshooting vor Ort und Einweisung des Nutzers in das neue System
- 3 months, Aug 2010 - Oct 2010
Technische Aushilfe
CSS e.V., Hannover
Aufarbeitung und Reinigung von gebrauchten PCs zum Wiederverkauf; Instandsetzung und Reinigung von Peripheriegeräten; Konfiguration von Computern für Schulnetzwerke
- 4 months, Jan 2010 - Apr 2010
Dozent für EDV-Grundlagen
Flais e.V., Hannover
Kursleitung von Anfänger- und Grundlagenkursen im EDV-Bereich (Internetnutzung, Textverarbeitung, Bildbearbeitung); Erteilung von Einzelunterricht für EDV-Grundlagen oder bei individuellen Fragen und Problemen; Vor-Ort Hilfe bei Problemen mit privaten PCs oder Netzwerken
- 5 months, Jun 2008 - Oct 2008
Servicetechniker
Bechtle IT-Haus GmbH
OnSite Client Rollout und User Support; Client- und Servervorbereitung und Installation; Computer und Peripheriegeräte prüfen und ggf. reparieren; Abschlussprojekt: Aufbau und Pflege einer Testumgebung für die Imageverteilung mit WDS und RIS
- 4 months, Sep 2007 - Dec 2007
Servicetechniker
Computer Servicepoint GmbH
Kundenberatung und Verkauf von gängiger Consumer Hardware; Diagnose und Reparatur von Privatkundencomputern; Installation und Konfiguration von gängigen Microsoft Betriebssystemen
Educational background for Daniel Albers
- 9 months, Oct 2010 - Jun 2011
Zertifizierungskurse - Microsoft Server 2008
New Horizons Computer Learning Centers, Hannover
- 2 years and 1 month, Jan 2007 - Jan 2009
IT-Systemelektroniker (IHK)
Deutsche Angestellten Akademie Hannover
Languages
English
Intermediate
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