Daniel Gorthmanns

Angestellt, Stellvertretender Leiter Vertriebssteuerung Aussendienst, Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Abschluss: M.A. Management, Europäische Fachhochschule Brühl
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Process Outsourcing
Neue Geschäftsmodelle
Business Development
Business Process Reengineering
BPO
Strategisches Outsourcingmanagement
Steuerung von Dienstleistern
Dienstleistersteuerung
Account Management
Verhandlungsgeschick
Strategisches Controlling
Qualitätsmanagement
Vendormanagement
Koordination von Dienstleistern
Stakeholdermanagement
Expertise im Bereich Vertrieb und Kundenbindung
Customer Care Dienstleistungen
Kenntnisse in den Bereichen Dialogmarketing
Vertrieb und Outsourcingmanagement
Marketingkommunikation
Betriebswirtschaftslehre
Dienstleistungsmarketing
Projekterfahrung
Personal- und Organisationsentwicklung
Prozessoptimierung
langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
Datenschutz
Kommunikationsfähigkeit
General Management
Kundenbetreuung
Operatives Controlling
Business Transformation
Softwareentwicklung
Turnaround-Management
Vertriebsmanagement
Vertriebs-Controlling
Vertriebscoaching
Personalentwicklung
Agile Methoden
Change Management
Führungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Gorthmanns

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2020

    Stellvertretender Leiter Vertriebssteuerung Aussendienst

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

  • Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2019

    Fachleiter Vertriebssteuerung Aussendienst

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

  • 1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018

    Professional Vertriebssteuerung

    Deutsche Telekom Service GmbH

    • Entwicklung und Koordination von branchen-/marktspezifischen Marketingmaßnahmen • Analyse von komplexen Geschäftsprozessen einer Branche/eines Industriezweiges/eines Vertriebskanals • Life Cycle Management • Release-Management • strategische Optimierung des Angebotsportfolios • Leitung von komplexen, strategischen Projekten

  • 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2017

    Professional Strategisches Dienstleistermanagement

    Deutsche Telekom Service GmbH

  • 3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2014 - Juni 2017

    Professional Strategisches Outsourcingmanagement (strat. Accountmanagement)

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

    Outsourcingmanagement Business Process Outsourcing Entwicklung neuer Geschäftsmodelle Strategisches Accountmanagement Partnermanagement Vendormanagement (Customer Care Dienstleister) Verhandlung und Definition vertraglich-kommerzieller Rahmenbedingungen qualitatives Controlling von Dienstleisterperformance Projektmanagement

  • 2 Jahre und 5 Monate, Dez. 2011 - Apr. 2014

    Experte Strategisches Outsourcingmanagement

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    Ausgestaltung vertraglich kommerzieller Rahmenbedingungen

  • 5 Jahre und 3 Monate, Sep. 2006 - Nov. 2011

    Berater Kundenbindung und Vertrieb

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    Kundenberater im Privatkundenbereich, spezialsiert auf Kundenbindung und Vertrieb

Ausbildung von Daniel Gorthmanns

  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2016 - Juli 2019

    Dynamic Management

    Europäische Fachhochschule Brühl

    Management in dynamischen Märkten Beherrschung von Dynamik und Komplexität, Management der Unternehmensumwelt, Innovationsmanagement, Entwicklung in Technologiefeldern, Marketingkonzepte, Preismanagement, Beziehungsmanagement, Verhandlungsmanagement, Organisationsentwicklung, Medienmanagement

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2013 - Mai 2015

    General Management

    Europäische Fachhochschule Brühl

    Unternehmensführung, Unternehmenssteuerung, Beschaffung, Marketing, Organisation, Finanzen, Personal

  • 3 Jahre, Aug. 2010 - Juli 2013

    BWL / Marketingkommunikation

    Westdeutsche Akademie für Kommunikation e.V.

    Marketingkommunikation Betriebswirtschaftslehre Absatzwirtschaft

  • 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2004 - Mai 2006

    Wirtschaft und Verwaltung

    Berufskolleg des Kreises Kleve in Geldern

    Wirtschaft und Verwaltung Projektmanagement BWL VWL Deutsch/Kommunikation Englisch

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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