Daniel Hartung

Freiberuflicher IT Consultant mit aktuellem Mandat bei PUMA im Bereich global einsetzbarer SaaS-Lösungen, digitaler Anwendungen und Application Launches. Schwerpunkt meiner Tätigkeit ist die strukturierte Aufnahme, Analyse und Übersetzung von Business-Anforderungen in technische und prozessuale Lösungen; inklusive Stakeholder-Abstimmung, Testing, Go-Live-Vorbereitung und Reporting. Wieder verfügbar für neue IT-/SaaS-Beratungsmandate ab Okt./Nov. 2026. Aufgabenschwerpunkte: • Aufnahme, Analyse und Strukturi

• Leitung regionaler Projekte zur Optimierung von Cloud-Implementierungen und Prozessdigitalisierung • Kontrolle von Projektbudgets, Durchführung von Risiko- und Kontrollbewertungen, Identifizieren und Lösen von Projektbeschränkungen durch Verbesserung von Projektmethodologien. • Optimierung von Software- und Schnittstellenentwicklungsprozessen durch die Implementierung verschiedener agiler Projektmanagement- und Support-Methoden, einschließlich Prince2, Scrum und ITIL. • Steigerung der Projektleistung durc

• Durchführung globaler Projekte. Entwicklung, Erstellung und Skalierung digitaler Lösungen • Leitung globaler Cloud-Projekte (>100 Standorte), von der Initiierung bis zur Inbetriebnahme • Leiten funktionsübergreifender IT-Teams (Architekten, Ingenieure, Entwickler...). Pflege der Beziehungen zu Fachbereichen sowie Unterstützung des Senior Managements bei datengestützten Entscheidungen • Verwalten von Projektbudgets und Zeitplänen, Durchführen von Risiko- und Kontrollbewertungen • Optimierung von Software-

Leitung eines Cloud-/SaaS-basierten globalen Critical-Event-Management-Projekts für >100 Standorte - von der Initiierung über Implementierung und Service Transition bis zum globalen Rollout in den Betrieb.

• Sicherstellung effektiver und effizienter Abläufe im Support und Einkauf. Verwaltung von SLAs und KPIs für die IT-Infrastruktur beim Kunden (Netzwerk, Support-Tools, Plattformen, IT-Sicherheit, Backup, Server, Desktops, ...) und Service Desk-Aktivitäten • Verbesserung der Geschäftsprozesse für den IT-Support (1st & 2nd Level) für die EPR- und Digital-Health-Anwendungen, Projekte und Kaufprozesse • Unterstützung des Senior Managements bei der Produktvision und -strategie • Leitung und Überwachung von Anwen

Sicherstellung effizienter Abläufe im IT-Support und Einkauf inkl. Verwaltung von SLAs und KPIs für Kunden-IT-Infrastruktur (Netzwerk, IT-Sicherheit, Backup, Endgeräte etc.) und Service Desk im Rahmen der IT Service Operation.

--> Aufsplittung der Direct Mail Company in zwei Organisationen. • Verantwortung für Strategieumsetzung, Prozessoptimierung und Ergebnisverantwortung auf C-Level. • Steuerung komplexer Transformationsprojekte sowie Aufbau effizienter Organisationsstrukturen mit Fokus auf Skalierbarkeit und nachhaltigem Wachstum. • Verbesserung der Produktentwicklung, des Projektmanagements sowie der Support-Prozesse durch die Integration agiler Methoden, einschließlich Scrum, Kanban, PRINCE2 und ITIL. • Rationalisierung von

End-to-End-Verantwortung auf C-Level für Strategieumsetzung, Service-Betrieb und Weiterentwicklung eines SaaS-Produktportfolios (Abo-, ERP- und GIS-Applikationen) inklusive Servicequalität und Kunden-SLAs.

Siehe ASMIQ AG.

Verantwortung für IT-Budget, IT-Betrieb, Support (1st & 2nd Level) und Services am Standort; erster Eskalationspunkt für interne Teams, Fachbereiche und externe Dienstleister im Rahmen von IT Service Management und SLAs.

• Leitung verschiedene Verantwortungsbereiche der IT, einschließlich Budgetverwaltung, Betrieb, Support und Dienstleistungen für komplexe IT-Projekte. • IT-Support (1st und 2nd Level) aktiv bereitgestellt. Als erster Eskalationspunkt für interne und externe Teams gedient. • Regionaler Programm- und Projektmanager für die Entwicklung und Einführung einer SaaS Anwendung in 20 Ländern für über 200 Benutzer. • Verantwortlich für alle Phasen der Entwicklung, Wartung und Unterstützung von Datenplattformen sowie A

• Leiten von Datenbank- und BI-Spezialisten zur Verbesserung von BI-Tools und Berichtsfunktionen. • Übersetzten komplexer Geschäftsanforderungen in umsetzbare Systemfunktionalitäten. • Implementierung von IT- und Data-Governance-Rahmenwerke, Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements und KPIs. • Entwicklung eines BI-Berichtsportals, welches von über 5.000 Nutzern verwendet wurde und die Datenzugänglichkeit erheblich verbesserte.

Leitung eines Teams aus Datenbank- und BI-Spezialisten zur Weiterentwicklung von Reporting- und Analytics-Lösungen für Fachbereiche und Management.

• Teamleitung des Support Teams (1st and 2nd Level) • Datenbankwartung für das Data Warehouse und Sicherstellung der Datenintegrität für ein korrektes Reporting. • Entwicklung und Dokumentation von Projektkonzepten zur Verbesserung des globalen IT-Berichtswesens. • Nutzung von Technologien wie Business Objects, MS SQL und MS Excel.

• 1st and 2nd-Level-Support für Geschäftsanwender. • Entwicklung von Berichts- und Analysetools unter Verwendung von MS SQL, Excel, Access und VBA zur Verbesserung der Datenverfügbarkeit. • Überwachung der Einhaltung von SLAs sowie Analyse der Kundenzufriedenheit.

• 1st- und 2nd-Level-Support im Bereicht Netzwerktechnik. • Wartung und Optimierung von E-Mail-Servern (Exchange, MERAK) und eines MS SQL-Servers, Verbesserung der Systemzuverlässigkeit. • Einrichtung und Verwaltung von Firewalls und Zugriffen.

• Dozent für Erwachsenenbildung. Praxisnahe Vermittlung komplexer IT-Inhalte. Durchführung von Kursen und Workshops. • Folgende Themen wurden geschult: MS Word, MS Excel, VBA, MS Access, Windows, Windows NT, Network, FrontPage, and Hardware

• Key Account Manager im Bereich Computer, Hardware und IT-Dienstleistungen.