Ralph K. Meißnest
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralph K. Meißnest
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2017
Head of Customer Service Management
1&1 Telecommunication SE
- Bis heute 11 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2014
Geschäftsführer 1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
- 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2017
Head of Technical Support
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
Verantwortlich für den technischen Support & Entstörung von Mobilfunk- & DSL-Kunden
- 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2011 - März 2014
Head of Customer Loyalty Management (Kundenbindungsmanagement)
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
Verantwortlich für die Operative Prevention, Kündigungs-Administration, Retention, Win-Back, Sales after Service, Bestandskunden- & Neukunden-Vertrieb via Inbound-CallCenter
- 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2010
Head of Retention (Kundenrückgewinnung)
1&1 Internet Service GmbH
Operative verantwortlich für die Bindung kündigungsgefährderter Kunden sowie Rückgewinnung gekündigter Kunden für die Produktbereiche DSL, Mobilfunk, Hosting sowie Portal
- 4 Jahre und 8 Monate, Dez. 2001 - Juli 2006
Customer Manager CRM Kundenbindung
debitel AG
Auf- und Umsetzung von CRM Kampagnen / Kundenbindungsmaßnahmen mit dem Ziel max. Kundenstamm / -wert. Etablierung prozess- und systemgestützter Mobilfunk-Kundenbindung In- sowie Outhouse im gesamten Handel (Großfläche / Fachhandel).
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2000 - Nov. 2001
Teamleiter Kundenbindungs-Management
debitel AG
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 1997 - Dez. 1999
Trainer Customer Care
debitel GmbH
Ausbildung von Ralph K. Meißnest
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 1992 - Mai 1997
Pädagogik und Erziehungswissenschaften
Pädagogische Hochschule Ludwigsburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Gut
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