Daniel Kügler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Kügler
- 7 Jahre und 10 Monate, Juli 2013 - Apr. 2021
IT Senior System Support Specialist
HCL GmbH
IT Onsite Support für den Kunden "LANXESS Organometallics GmbH" am Standort Bergkamen. - Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Thin Clients und Netzwerkdruckern - Sicherstellung der lokalen Internet- und Netzwerkanbindung - Technischer Ansprechpartner zur Telefonanlage - Lösung von EDV-Anfragen im Ticketsystem unter Einhaltung von SLAs - IT-Training für neue Mitarbeiter - Datensicherungen - Mitarbeit an internationalen IT-Projekten - Erstellen von Testszenarien für neue Hard- und Softwarekomponenten
- 2 Jahre, Juli 2011 - Juni 2013
Techniker IT-Support
Chemtura Holdings GmbH
- Administration von Active Directory und MS Sharepoint 2007 - VMware ESXi-Umgebung, Citrix XenApp, MS Exchange 2007 - Technischer Ansprechpartner zur Mobil- und Festnetztelefonie - Konfiguration von Desktop-PCs, Thin Clients und Netzwerkdruckern - Lösung von EDV-Anfragen im SAP CRM Ticketsystem - Beschaffung (über SAP) und Planung von Hard- und Software - Fernwartung von anderen Standorten und Heimarbeitsplätzen - Durchführung der Datensicherungen - Koordination externer Dienstleister
- Klassifizierung, Priorisierung und Lösung von EDV-Anfragen im „Service Desk“ - Administration des Linux-basierten Ticketsystems „OTRS“ - Durchführung operativer Tätigkeiten (z.B. Fakturierung) - Support von Active Directory / eDirectory, VMWare ESX-Umgebung, Citrix, DHCP, DNS und VMPS - Technischer Ansprechpartner zur Festnetztelefonie - Konfiguration von Desktop-PCs, Thin Clients und Netzwerkdruckern
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2004 - Mai 2007EUROPART Holding GmbH
Auszubildender zum Informatikkaufmann
Ausbildung zum Informatikkaufmann (2,3)
Ausbildung von Daniel Kügler
- 7 Jahre und 11 Monate, Aug. 1996 - Juni 2004
Fichte-Gymnasium Hagen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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