Daniel Kügler

IT Onsite Support für den Kunden "LANXESS Organometallics GmbH" am Standort Bergkamen. - Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Thin Clients und Netzwerkdruckern - Sicherstellung der lokalen Internet- und Netzwerkanbindung - Technischer Ansprechpartner zur Telefonanlage - Lösung von EDV-Anfragen im Ticketsystem unter Einhaltung von SLAs - IT-Training für neue Mitarbeiter - Datensicherungen - Mitarbeit an internationalen IT-Projekten - Erstellen von Testszenarien für neue Hard- und Softwarekomponenten

- Administration von Active Directory und MS Sharepoint 2007 - VMware ESXi-Umgebung, Citrix XenApp, MS Exchange 2007 - Technischer Ansprechpartner zur Mobil- und Festnetztelefonie - Konfiguration von Desktop-PCs, Thin Clients und Netzwerkdruckern - Lösung von EDV-Anfragen im SAP CRM Ticketsystem - Beschaffung (über SAP) und Planung von Hard- und Software - Fernwartung von anderen Standorten und Heimarbeitsplätzen - Durchführung der Datensicherungen - Koordination externer Dienstleister

- Klassifizierung, Priorisierung und Lösung von EDV-Anfragen im „Service Desk“ - Administration des Linux-basierten Ticketsystems „OTRS“ - Durchführung operativer Tätigkeiten (z.B. Fakturierung) - Support von Active Directory / eDirectory, VMWare ESX-Umgebung, Citrix, DHCP, DNS und VMPS - Technischer Ansprechpartner zur Festnetztelefonie - Konfiguration von Desktop-PCs, Thin Clients und Netzwerkdruckern

Ausbildung zum Informatikkaufmann (2,3)