Daniel Odermatt

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Angestellt, Kundendienst Serviceleiter / Responsable Service Après Vente, Rational AG
Heerbrugg, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Supply Chain Management
Bereichsleitung
After Sales Services
Kundenpflege
Kundenbetreuung
Service Qualität
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
Anlage Wartung
Ersatzteilgeschäft
Ersatzteillogistik
Kostenoptimierung
Funktionsanalyse
Technische Dienstleistungen
Kommunikation
Budgetierung
Führungserfahrung
Planungstalent
Vernetztes Denken und Handeln
analytische Fähigkeiten
Freude am Umgang mit Menschen
Führungskompetenz
Organisationstalent
Führung

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Odermatt

  • Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2021

    Kundendienst Serviceleiter / Responsable Service Après Vente

    Rational AG
  • 2 Jahre, Apr. 2019 - März 2021

    After Sales Manager / Supply Chain Manager

    DO Interim Management

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2019

    Leiter Kundendienst / Mitglied der Geschäftsleitung

    Newemag AG

    Leiter Kundendienst • Leitung, Gesamtverantwortung und strategische Ausrichtung der Abteilung Kundendienst • Führung der 18 direkt unterstellten Mitarbeitenden in den Bereichen Helpdesk, Ersatzteil, Wartung, Projektleitung, Werkstatt und der Servicetechniker • Verantwortung Fakturierung sämtlicher Serviceleistungen sowie Mithilfe und Stellvertretungsaufgaben im operativen Tagesgeschäft Grösster Erfolg: Erarbeitung und Einführung der Prozessorganisation und ein internes Schulungskonzept

  • 2016 - 2017

    After Sales Manager / Mitglied der Geschäftsleitung

    Frama Suisse AG

    Operative und personelle Führung

  • 2012 - 2016

    Leiter Geschäftsbereich Service & Logistik

    MULTIVAC Export AG, Hünenberg ZG

    Leiter Geschäftsbereich Service & Logistik (GB S&L) - Führung und Weiterentwicklung des GB S&L - Verantwortung für 30 Mitarbeitende - Budgets von ca. 4 Mio. CHF p. a. - Auf- und Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäftes, Erhöhung des Umsatzes und Bruttogewinns, Reduzierung der Kosten und Steigerung der Effizienz - Verkürzung der Lieferzeiten und Optimierung der Logistikkette - Entwicklung und Einführung eines Wartungssystems - Aktiver Verkauf und Pflege der Kundenbeziehungen

  • 2007 - 2011

    Leiter Produktionsplanung und -steuerung

    RUAG Aerostructures

    Leiter PPS der Division RUAG Technology - Projektleiter Einführung einer neuen Supply Chain Software - Aufbau der Produktionslogistik - Umsetzung des KVP Prozesses - Erstellen und umsetzen der Absatz- und Grobplanung - Erstellen und umsetzen der Produktions- und Feinplanung

  • 1999 - 2006

    Teamleiter Montage / Stellvertreter Abteilungsleiter

    RUAG Aerostructures

    Teamleiter Montage / Stv. Centerleiter - Luft- und Raumfahrt - Fachtechnische, organisatorische und personelle Leitung der Mitarbeiter - Verantwortlich für das Erreichen der gesetzten Ziele bezüglich Qualität, Wirtschaftlichkeit und Termine - Montage von Baugruppen und Flugzeugen für eine internationale Kundschaft - Leitung von 2 Teams - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

  • 1995 - 1998

    Stv. Teamleiter / Arbeitsvorbereiter

    RUAG Aviation

    Produktion, Herstellung Arbeitsvorbereiter / Stellvertreter Teamleiter AVOR - Luft- und Raumfahrt - Technischer Abklärungen und Unterstützung zum Technical Assistance Team in englischer Sprache - Aufbau der Endmontagelinie des Kampfflugzeuges F/A-18 - Projektteammitglied Einführung SAP/R3

  • 1988 - 1995

    Stv. Teamleiter / Gruppenleiter / Projektleiter

    RUAG Aviation

    - Leiter Elektriker-Gruppe / Stellvertreter Teamleiter - Projektleiter Flugzeugumbau - F/A-18 Manufacturing Familiarization Program training at McDonnell Douglas Corporation St. Louis MO / USA - Funktionstest- und Störungsbehebung - Ergänzung-, Änderung- und Optimierung von Elektroinstallationen an den Flugzeugen - Erstellen von Dokumentationen und Schemen

  • 1983 - 1987

    Elektromonteur

    CKW

    Elektromonteur - Installationen in Wohnhäusern, Gewerbe- und Industriebetrieben - Reparaturarbeiten - Pikettdienst

  • 1979 - 1983

    Lehre als Elektromonteur

    CKW

    Lehre als Elektromonteur - Installationen in Wohnhäusern, Gewerbe- und Industriebetrieben - Reparaturarbeiten

Ausbildung von Daniel Odermatt

  • 2 Monate, Apr. 2011 - Mai 2011

    Englisch

    ELS Language Center Houston - Clear Lake (US)

  • 2010 - 2010

    Leadership II

    RUAG Business Training / MBS AG

    Führung, strategisches und operatives Management, Projektmanagement, finanzielle Unternehmensführung, Marketing und Vertrieb, Innovation, Kommunikation.

  • 2006 - 2006

    Leadership

    RUAG Business Training

  • 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2001

    Leadership

    Business Excellence - Führungsseminar Swiss Exellence Forum

  • 4 Jahre und 1 Monat, März 1992 - März 1996

    Unternehmensprozesse

    Höhere Fachschule / Bildungszentrum für Technologie und Management (sfb)

    Unternehmensprozesse, Projekte, Materialwirtschaft, Supply Chain Manangement, Marketing, Verkauf, Kundendienst, Produktionsplanung, Produktionssteuerung, Total Quality Management, Produktmanagement, Unternehmensführung, Personalmanagement.

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1991 - Dez. 1993

    Prozessmanagement

    Prozessfachmann (Betriebsfachmann) mit eidg. Fachausweis

    Prozesse, Projekte, Produktmanagement, Qualitätsmanagement, Umweltmanagement, Arbeitsgestaltung, Fertigungsplanung, Produktionslogistik.

  • 1 Jahr, Aug. 1988 - Juli 1989

    Handelsdiplom

    Seitz Handels- und Kaderschule Luzern

  • 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 1979 - Aug. 1983

    Elektromonteur

    Fähigkeitszeugnis

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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