Daniel Rodriguez Bothe
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Rodriguez Bothe
- Implementierung und Anpassung der Software gemäß kundenspezifischen Anforderungen. - Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen von Optimizely (RE, F&E, Delivery) und den Kunden. - Beratung zur optimalen Nutzung der Funktionen von Optimizely Campaign.
- Onboarding von Kunden auf der i2x-Plattform sowie Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Incidents. - Anwendung von ITIL 4 Best Practices im Incident- und Event-Management unter Einsatz von AWS CloudWatch. - Durchführung von Incident-, Change- und Release-Management gemäß ITIL 4 mit Jira Service Management.
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2019 - Juni 2021
Product Support Specialist - 2nd Level Support
eKomi - The Feedback Company
- Unterstützung bei der Migration bestehender Kundenlösungen sowie bei der Installation und Konfiguration der eKomi-Software in den IT-Umgebungen der Kunden. - Analyse und Behebung kleinerer SEO-Probleme auf E-Commerce-Webseiten im Zusammenhang mit der eKomi-Software.
- 3 Jahre und 11 Monate, März 2014 - Jan. 2018
IT Presales Team Lead
Telnorm
- Führung der Vorverkauf bereich von Telnorm Services für CALA Region. - Planung und Entwicklung von Kommunikationslösungen für Handelssäle (IPC Systems) in Banken und Finanzinstituten, erfolgreich umgesetzt in kommerziellen Projekten. - Planung und Entwicklung von Aufzeichnungslösungen für Contact Center (NICE und Verint Systems), mit erfolgreicher technischer Umsetzung entsprechend den Kundenanforderungen.
- 3 Jahre, Jan. 2011 - Dez. 2013
AC/DC Energy Backup Systems Consultant
Intelec
- Planung und Entwicklung von erneuerbaren Energielösungen für Funkbasisstationen in Mobilfunknetzen, mit erfolgreicher Umsetzung in kommerziellen Projekten. - Planung und Entwicklung von Backup-Energiesystemen wie USV-Anlagen, Batteriespeichern und Motorgeneratoren für Rechenzentren.
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2011
Technical Support Specialist
Seguros Pirámide
Ausbildung von Daniel Rodriguez Bothe
- 5 Jahre und 8 Monate, Feb. 2004 - Sep. 2009
Telekommunikationsinformatik
Universität Católica Andres Bello
Telematik, Projektmanagement, IP Netzwerk, Switching, Routing, Telemedizin, Voice over IP telefonie.
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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