Daniel Rodriguez Bothe

Technische Unterstützung bei Software-Rollouts in den IT-Umgebungen der Kunden, Identifizierung potenzieller Upgrades und Cross-Selling-Möglichkeiten innerhalb der installierten Basis.

Onboarding von Kunden auf der i2x-Plattform und Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Störungen. Anwendung von ITIL 4 Best Practices im Incident- und Event-Management unter Verwendung von AWS CloudWatch. Problem, Change- und Release-Management nach ITIL 4 mit Jira Service Management. Prozessdokumentation und Erstellung von Wissensdatenbanken für Kunden in Confluence-Spaces

- Fehlerbehebung technischer Probleme im Zusammenhang mit ekomi-Diensten, die den Kunden bereitgestellt wurden. - Unterstützung von Kunden bei der Integration von APIs in ihre ERP-, CRM-, POS- und andere Softwaresysteme zur Optimierung von E-Commerce-Arbeitsabläufen und Verbesserung der Betriebseffizienz.

- Führung der Vorverkauf bereich von Telnorm Services für CALA Region. - Design und Definierung von Trading Floor Systeme für Aktionen Märkte. - Design und Definierung von IT Kontakzentren Lösungen. - Realisierung von Leistungsanfrage (RFI), Aufforderung zur Angebotsabgabe (RFP) und Preisanfrage (RFQ). - Leitung von PoCs (Proof of Concept).

- Realisierung von Leistungsanfrage (RFI), Aufforderung zur Angebotsabgabe (RFP) und Preisanfrage (RFQ). - Design und Definierung von DC Energie Systeme für Telekommunications-Basisstationen aus Venezuelas Telekommunication Markt. - Schulungen für Kunden und Vetriebsmitarbeiter in Themen wie Batteries, UPS, DC Systeme, DC und AC Stromaggregat.

Telematik, Projektmanagement, IP Netzwerk, Switching, Routing, Telemedizin, Voice over IP telefonie.