Daniela Lerbinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Lerbinger
- 5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2023HS - Hamburger Software GmbH & Co. KG
Backoffice Support HS Auftragsbearbeitung (für DATEV)
• Kundenbetreuung (telefonisch u. schriftlich) • Unterstützung des Front Office • Vorgangsbearbeitung (u. A. Datenbestandsprüfungen u. Fehlerbehebungen) • Durchführung von Online-Schulungen
• Kundenbetreuung am Telefon • Kundenbetreuung via Ticket-System • Erstellung von Bugs & Feature Request
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2015 - Juni 2017HS - Hamburger Software GmbH & Co. KG
Support - HS Auftragsbearbeitung, HS Auftragsmanager & DATEV Auftragswesen
• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung • Dokumentation und Pflege der Kundenstammdaten • Bearbeitung von Vorgängen • Erfassung der Tipps der Woche zur HS Auftragsbearbeitung für die Homepage • Themenbereitstellung zur HS Auftragsbearbeitung für das HS Magazin • Auswertung von Datenbankanforderungen der HS Profiline
- 1 Jahr, Okt. 2014 - Sep. 2015
Kundenbetreuung im Serviceteam
Immonet GmbH // Axel Springer SE
• Allumfassende Kundenbetreuung • Dokumentation und Pflege • Bearbeitung von Betrugsfällen • Bestellung u. Bearbeitung von Prämien • Zusammenstellung u. Versand von Welcome Packages • Scannen und Hochladen von Verträgen
- 9 Monate, Feb. 2014 - Okt. 2014
Kundenbetreuung
Zeitpunkt OHG (Immonet GmbH)
• Allumfassende Kundenbetreuung • Dokumentation und Pflege • Bearbeitung von Betrugsfällen • Bestellung u. Bearbeitung von Prämien • Zusammenstellung u. Versand von Welcome Packages • Scannen und Hochladen von Vertr ägen
• Erstellung von Rechnungen für Einzelgenehmigungen • Erstellung von Vertragsangeboten für Dauernutzungen • Pflege von Kundenstammdaten • Kundenkorrespondenz sowohl schriftlich als auch telefonisch
Ausbildung von Daniela Lerbinger
- 2011 - 2014
Ausbildung Bürokauffrau
Berufliche Schule H20 Hamburg
- 2008 - 2011
Sozialpädagogik / Psychologie
BBS III Berufliches Gymnasium Lüneburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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