Daniela Lerbinger
Angestellt, Customer Support Specialist, Eturnity AG
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Lerbinger
5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2023
Backoffice Support HS Auftragsbearbeitung (für DATEV)
HS - Hamburger Software GmbH & Co. KG• Kundenbetreuung (telefonisch u. schriftlich) • Unterstützung des Front Office • Vorgangsbearbeitung (u. A. Datenbestandsprüfungen u. Fehlerbehebungen) • Durchführung von Online-Schulungen
• Kundenbetreuung am Telefon • Kundenbetreuung via Ticket-System • Erstellung von Bugs & Feature Request
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2015 - Juni 2017
Support - HS Auftragsbearbeitung, HS Auftragsmanager & DATEV Auftragswesen
HS - Hamburger Software GmbH & Co. KG• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung • Dokumentation und Pflege der Kundenstammdaten • Bearbeitung von Vorgängen • Erfassung der Tipps der Woche zur HS Auftragsbearbeitung für die Homepage • Themenbereitstellung zur HS Auftragsbearbeitung für das HS Magazin • Auswertung von Datenbankanforderungen der HS Profiline
1 Jahr, Okt. 2014 - Sep. 2015
Kundenbetreuung im Serviceteam
Immonet GmbH // Axel Springer SE
• Allumfassende Kundenbetreuung • Dokumentation und Pflege • Bearbeitung von Betrugsfällen • Bestellung u. Bearbeitung von Prämien • Zusammenstellung u. Versand von Welcome Packages • Scannen und Hochladen von Verträgen
9 Monate, Feb. 2014 - Okt. 2014
Kundenbetreuung
Zeitpunkt OHG (Immonet GmbH)
• Allumfassende Kundenbetreuung • Dokumentation und Pflege • Bearbeitung von Betrugsfällen • Bestellung u. Bearbeitung von Prämien • Zusammenstellung u. Versand von Welcome Packages • Scannen und Hochladen von Verträgen
• Erstellung von Rechnungen für Einzelgenehmigungen • Erstellung von Vertragsangeboten für Dauernutzungen • Pflege von Kundenstammdaten • Kundenkorrespondenz sowohl schriftlich als auch telefonisch
Ausbildung von Daniela Lerbinger
2011 - 2014
Ausbildung Bürokauffrau
Berufliche Schule H20 Hamburg
2008 - 2011
Sozialpädagogik / Psychologie
BBS III Berufliches Gymnasium Lüneburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen