Daniela Nork

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2021, Auf Jobsuche, Auf Suche
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ISO 9000
Business Services
Kundenzufriedenheit
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Internet Access
Systemadministration
Datenerfassung
Callcenter
Call Center Management
Support
Kommunikation
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Daniela Nork

  • Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Feb. 2019

    Social Media Manager

    p.c.a.k. pension & compensation consultants GmbH

    Erstellung und Versand von Newslettern Begleitung von Online-Webseminaren und Betreuung des Chats Monitoring /Auswertung der Versandkennzahlen Pflege und Aktualisierung der Empfängerdatenbank/Sicherstellung DSGVO-konformer Abmeldeprozesse Pflege der Social - Media - Prädenzen

  • Bis heute 13 Jahre und 11 Monate, seit Dez. 2011

    Qualitätsmanagerin/Ausbilderin

    F-Call

    Identifikation kritischer Prozessschwachstellen Überprüfung bestehender Prozesse mit Ziel der Ablaufoptimierung Reklamationsbearbeitung mittels CRM Erstellung und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen Schulungsmaßnahmen /Coachings Berichtswesen an Geschäftsleitung

  • 2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2019 - Mai 2021

    Auf Jobsuche

    Auf Suche

Ausbildung von Daniela Nork

  • Bis heute 10 Jahre und 8 Monate, seit März 2015

    Qualitätsmanagement

    IBB München

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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