Daniela Wallner Kern

Geschäftsführung KMU | Marketing | Kommunikation | Customer Excellence | Sales

Angestellt, Geschäftsführerin der ACS Sektion Zürich, Automobil Club der Schweiz (ACS)
Abschluss: CAS in Social Media Management, HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich
Zürich, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing
Kommunikation
Customer Loyalty
Realisierung neuer Business Ideen
Führungserfahrung
Vertrieb
Customer Retention
Advertising Campaigns
Customer Service
Strategie
Kundenprogramm
Aufbauarbeit
Neukunden-Akquise
Konzepterstellung
Change Management
Collaboration
Kundenzufriedenheit
Kunde
Unternehmensstrategie
Rollout Management
Marcom
Beschwerdemanagement
Customer Care Management
Retention Management
Rollout
Marketing Kommunikation
Knowledge sharing

Werdegang

Berufserfahrung von Daniela Wallner Kern

  • Current 3 years and 1 month, since May 2023

    Geschäftsführerin der ACS Sektion Zürich

    Automobil Club der Schweiz (ACS)

  • 1 year, Oct 2021 - Sep 2022

    Head Employer Branding IT (Themenowner)

    Zürcher Kantonalbank

    • Verantwortlich für den Aufbau einer starken IT-Arbeitgebermarke für die Geschäftseinheit IT, Operations & Real Estate mit rund 1'000 IT-Mitarbeitenden • Entwicklung und Umsetzung der Employer Branding Strategie • Leitung von Projekten zur Mitarbeiterzufriedenheit- und bindung

  • 9 months, Jan 2021 - Sep 2021

    Teamleiterin Corporate Services

    Zürcher Kantonalbank

    • Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Corporate Services in der Geschäftseinheit IT, Operations • Führung und stärkenorientierte Entwicklung des 6-köpfigen Teams • Verantwortlich für die Themen Kommunikation, Projekt Management, Events, Management Support und Compliance/Risk

  • 4 years and 6 months, Apr 2017 - Sep 2021

    Founder und Geschäftsführerin

    GoodDay Lifestyle Services GmbH

    • Erfolgreicher Aufbau und Führung des Unternehmens mit 16 Mitarbeitenden • Erstellung und Umsetzung der Unternehmens- und Marketingstrategie • Etablierung der Marke „Max & Betty“ als Anbieter innovativer Home Services • Evaluierung und Einführung neuer Services unter Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und neuen Technologien

  • 2 years and 7 months, Sep 2014 - Mar 2017

    Chief Customer Officer (CCO), Member of the Management Board

    Starmind International AG

    • Operative Führung des Kundenbereichs und des Bereichs Datenanalyse und Statistik mit 9 Team-Mitgliedern • Verantwortlich für den erfolgreichen Rollout der Starmind-Software • Beratung, Entwicklung und Umsetzung von Ideen und Massnahmen für die nachhaltige Nutzung der Software • Gestaltung und Entwicklung der Kundenbeziehungsprozesse • Massgebliche Beteiligung am erfolgreichen Aufbau des innovativen Technologie-Unternehmens

  • 3 years and 5 months, Apr 2011 - Aug 2014

    Head Rollout

    Starmind International AG

    • Gesamtverantwortung für die Implementierung der Starmind Software • Strategische Entwicklung des Rollout-Prozesses • Aufbau um Umsetzung einer Rollout-Methodologie • Aufbau und Entwicklung des Datenanalysen- und Statistik-Teams

  • 2 years and 4 months, Apr 2006 - Jul 2008

    Marketing Manager und Mitglied der Geschäftsleitung

    Wallner Water Treatment Inc., Vienna

    • Verantwortlich für Vertriebsstrategie (Österreich, Schweiz und Osteuropa) • Ausbau und Pflege strategischer Partnerschaften und Kooperationen • Erarbeitung und Umsetzung Marketingstrategie • Umsetzung Sortiments-, Werbe- und Verkaufsförderungsmassnahmen • Führung von 5 Mitarbeitenden

  • 2 years and 3 months, Jan 2004 - Mar 2006

    Regional Manager

    Wallner Water Treatment Inc., Zurich

    • Aufbau eines Distributoren-Netzwerks in der Deutschschweiz • Erarbeitung und Implementierung von Marketing- und Verkaufsstrategie • Zertifizierung der SVGW-Zulassung der Anlagen für den Schweizer Markt

  • 2 years and 6 months, Jul 2001 - Dec 2003

    Leiterin Marketing-Kommunikation

    Hotelplan Suisse

    • Verantwortlich für Werbung und Verkaufsförderung der Marken Hotelplan und M-travel • Konzeption, Planung und Realisation absatzfördernder Kommunikationsmassnahmen • Festlegung der Werbestrategie und Realisation sämtlicher Kommunikationsmassnahmen • Führung des 7-köpfigen Marketing-Kommunikations- und Übersetzungsteams • Mitglied das Kaders mit Handlungsvollmacht

  • 2 years and 2 months, May 1999 - Jun 2001

    Customer Base Manager und Customer Communications

    diAx Telecommunications AG

    • Entwicklung und Steuerung von Strategien, Konzepten und Promotionen zur Stärkung der Kundentreue (Retention Management, Churn Management, Cross- und Up-selling Aktionen) • Aufbau des Loyalitätsprogramms „diAx Lounge“ • Kreation, Koordination und Umsetzung der gesamten externen Kunden-Kommunikation

  • 4 years and 9 months, Jan 1994 - Sep 1998

    Product Managerin Qualiflyer Kommunikation

    Swissair – Schweizerische Luftverkehr AG

    • Redaktion und Koordination der gesamten externen Programmkommunikation • Redaktionelle Beiträge für die interne und exteren Kommunikation • Beratung und Konzept für Qualiflyer Kommunikationsauftritt • Beratung und Konzept für Qualiflyer und Travel Club Corporate Design

  • 3 years and 10 months, Mar 1990 - Dec 1993

    Flight Attendant

    Swissair – Schweizerische Luftverkehr AG

Ausbildung von Daniela Wallner Kern

  • 7 months, Sep 2011 - Mar 2012

    CAS in Social Media Management

    HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich

  • 1 year and 10 months, Jan 2000 - Oct 2001

    Eidg. dipl. Kommunikationsleiterin

    SAWI Academy for Marketing & Communication

  • 2000 - 2001

    Diploma in Marketing Communications

    International Advertising Association (IAA)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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