Danilo Dau
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Danilo Dau
- Bis heute 12 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2013
Trainer
GBB mbH
- 1 Jahr, Jan. 2012 - Dez. 2012
Non Voice Chanel Specialist/ Team Manager
CCC
Überwachen und steuern der Qualität und Quantität der Non Voice Bearbeitung über die Kanäle Email, Brief, Fax, Chat, Online Service Reporting und Billing Verantwortlich für die Erreichung von Master KPI's (ERR und ESS)
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2010 - Dez. 2011
Produkt Spezialist Email Letter Fax
Sykes
Überwachen der Qualität der Non Voice Bearbeitung, Coaching und Training im Non Voice Berech
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2007 - Aug. 2009
Team Coach/ Supervisor
Perry & Knorr
Führen eines Outbound und Non Voice Teams für Terminierung und Vertragsangelegenheiten, Erstellen von Prozessen, Sicherstellung der Qualität, 2nt Level Support
Ausbildung von Danilo Dau
- 2001 - 2003
Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung
Kaufmännisches Institut für Bildung
- 1990 - 1993
Fleischer
Plumrose Schorfheider Fleisch und Wurstwaren GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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