Danilo Heinrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Danilo Heinrich
Verantwortlich für IT Infrastructure Services im Bereich Server-/Storage Betrieb Verantwortlich für Service Desk Services und Applikation Services ITIL Prozess Governance Finanzmanagement Kundenmanagement Vertragsverantwortung
- 3 Jahre, Jan. 2019 - Dez. 2021
Service Delivery Manager
Fujitsu Technologie Solutions GmbH
Management der Leistungserbringung im Rahmen von Managed Netzwerk Services Verantwortung für Serviceergebnisse Steuerung und Weiterentwicklung der Servicepartnerschaften Kontinuierliche Serviceverbesserung Vertragsmanagement
- 4 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2018
Service Manager
Behörde / öffentlicher Dienst
Einführung ITSM auf Basis ITIL 2011 in der Organisation Etablierung und Festigung des Service Level Managements Definition und Kontrolle von Kennzahlen Kunden- und Lieferantenmanagement Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2012 - Dez. 2014
Senior Service Level Manager - Digitalfunk BOS Sachsen
DTEC Netplan GmbH
Service Level Manager im Projekt Digitalfunk BOS Sachsen Entwicklung und Einführung des SLA-Managements im Digitalfunk BOS Sachsen Analyse, Entwicklung und Optimierung von Prozessen Aufbau Berichtswesen Vertragsgestaltung und -abstimmung
- 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2011 - Okt. 2012
Projektkoordinator
STF Tele Consult GmbH
Richtfunkdeployment (Ausführungsplanung Richtfunk), Projektkoordination, Projektcontrolling
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2008 - Jan. 2011
Vollzeitvater
Familie
Vollzeitvater, paralleles Studium zum staatlich geprüften Techniker Elektrotechnik, Kreativkopf, Förderer, Familienmanager, Ersthelfer, Küchenchef,
- 7 Jahre und 9 Monate, Feb. 2001 - Okt. 2008
Field Supervisor / Technician
Alcatel-Lucent Integration Services GmbH
Wartung von Glasfaserübertragungsnetzen für verschiedene Netzbetreiber Verantwortlich für PoP Stationen (Koordination der Wartungsmaßnahmen, Dokumentation etc.) Inbetriebnahme und Entstörung von Kundenleitungen 24 Stunden Rufbereitschaftsdienst Installation, Wartung und Inbetriebnahme von SDH-/DWDM-/PDH-/DSL-Netzelementen Verantwortlich für die Realisierung von Installations- und Inbetriebnahmeprojekten (Termineinhaltung, Arbeitsplanung, Materialplanung) Leitung von Teams mit bis zu 5 Mitarbeitern
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2000 - Jan. 2001
Zivildienst
Krankenhaus Dresden Friedrichstadt
Hilfe beim Stationsbetrieb und Patientenbetreuung
- 7 Monate, Juni 1999 - Dez. 1999
Facharbeiter in Zeitarbeit
Bindan GmbH & Co. KG
Installation und Fehlerbehebung an Telefonanlagen und Daten- Netzwerken Einsatz beim Aufbau des Daten- und Kommunikationsnetzwerkes der Messe Dresden und der Hellerauer Werkstätten
Ausbildung von Danilo Heinrich
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2010
Elektrotechnik
Fernstudium ILS Hamburg in Verbindung mit dem BSZ Elektrotechnik Dresden
Nachrichtentechnik
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1996 - Mai 1999
Kommunikationselektronik
DTAG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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