Sedat Altintas

Entwicklung und Umsetzung "agile Service Level Management"

- Ermittlung der Business Anforderungen der Kunden und den daraus resultierenden IT-Service Anforderungen - Service Konzeption und Implementierung - IT Services zielgerichtet, geschäftsprozessorientiert und kostenoptimiert überwachen und steuern - Aktuell: Aufbau, Beratung, Betrieb und Bereitstellung Cloud Infrastrukture Services über AWS und MS Azure. Agile Service und Projekt Management Methoden.

- Testmanagement: - Entwicklung von Testfällen - Durchführung von Abnahme- und Stammdatentest - Testen und pflegen der systemkritischen Daten in produktiven Systemen - Release Management: Planung, Überwachung und Durchführung von Rollouts in Produktiven Systemen. - Problemmanagement: Analyse und Überprüfung der Problems im Produktionssystemen und Steuerung der Behebung bei den Entwicklungsteams - Testen und der Pflege von systemkritischen Daten in produktiven Systemen

IT Dienstleistungen: - Webdesign - Grafikdesign - Hardware- und Software Lösungen - Schulungen.

- Teamleiter mit disziplinarische und fachliche Verantwortung - Führung von Personal- und Entwicklungsgesprächen - Service Manager Client Service Support Daimler AG - Implementierung und Optimierung von ITIL Prozessen - Entwicklung von Account Plänen zur Erfüllung der Kundenverträgen - Projektmanager für diverse Projekte in Daimler AG

- Betreuung alle Märkte in Süd Deutschland - Verkaufssteigerung durch Schulung und Motivation der Kundentmitarbeiter - Neukundengewinnung durch Direktkontakt - Promotionsverhandlungen / Planung Promotionseinsätze in den Märkten - Markt- und Wettbewerbsanalyse

- IT-Dienstleister im Bereich Hardware und Software für klein Unternehmen - Kundenberatung und Kundenbetreuung - Technischer Kundendienst - Grafik- und Webdesign - Backup- und Security-Lösungen - Server- und Firewall-Lösungen - Datenbanklösungen