David Kiefer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von David Kiefer
- 2 years and 1 month, Jun 2022 - Jun 2024
Senior Agent & Data Analyst
5CA
• Interne Prozessanalysen und -anpassung, Root-Cause-Analysen mit Excel, Looker und Internen Tools • Trendanalysen für zeitliche Entwicklungen • Planung und Durchführung von dutzenden Projekten für Prozess analysen, alleine sowie im Team • Koordination von 3 getrennten Abteilungen für Prozessupdates • Community Management auf Firmeneigenen Foren & Social-Me dia-Seiten • Stellvertretende Team-Lead Arbeit
- 10 months, Sep 2021 - Jun 2022
Kundendienst First Level Support Angestellter
5CA
• Kundensupport bei technischen Problemen und Kaufanliegen über Zendesk • Einarbeiten in One-on-One Sitzungen von neuen Mitarbeitenden • Lieferte Unterstützung für Team Lead beim Finden und Untersuchen von möglichen Prozessanpassungen
- 1 year, Sep 2020 - Aug 2021
Freelance Kundenservice Mitarbeiter
5CA
- 10 months, Sep 2019 - Jun 2020
Freelance Technischer Support
5CA
Ausbildung von David Kiefer
- 5 months, Jan 2025 - May 2025
Erwachsenen- und Weiterbildung
xDI Seminare
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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