David Kiefer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von David Kiefer
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2022 - Juni 2024
Senior Agent & Data Analyst
5CA
• Interne Prozessanalysen und -anpassung, Root-Cause-Analysen mit Excel, Looker und Internen Tools • Trendanalysen für zeitliche Entwicklungen • Planung und Durchführung von dutzenden Projekten für Prozess analysen, alleine sowie im Team • Koordination von 3 getrennten Abteilungen für Prozessupdates • Community Management auf Firmeneigenen Foren & Social-Me dia-Seiten • Stellvertretende Team-Lead Arbeit
- 10 Monate, Sep. 2021 - Juni 2022
Kundendienst First Level Support Angestellter
5CA
• Kundensupport bei technischen Problemen und Kaufanliegen über Zendesk • Einarbeiten in One-on-One Sitzungen von neuen Mitarbeitenden • Lieferte Unterstützung für Team Lead beim Finden und Untersuchen von möglichen Prozessanpassungen
- 1 Jahr, Sep. 2020 - Aug. 2021
Freelance Kundenservice Mitarbeiter
5CA
- 10 Monate, Sep. 2019 - Juni 2020
Freelance Technischer Support
5CA
Ausbildung von David Kiefer
- 5 Monate, Jan. 2025 - Mai 2025
Erwachsenen- und Weiterbildung
xDI Seminare
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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