David Ridder

Angestellt, Senior Experte Customer Experience Benchmarking, Telekom Deutschland GmbH
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Mobilfunk und TV)
Umfangreiches Know-How im allen Bereichen der Mark
Spezialgebiet Customer Experience Management (Kund
NPS
Telekommunikation
Glasfaser
Fiber
Customer Insights
Marktforschung
Datenanalyse
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von David Ridder

  • Current 16 years and 2 months, since Apr 2010

    Senior Experte Customer Experience Benchmarking

    Telekom Deutschland GmbH

    Projektleiter für komplexe Benchmarking-Studien im Telco-Markt mit den Themenschwerpunkten Net Promoter Score (NPS), Loyalität und Kundenzufriedenheit

  • 6 years and 5 months, Nov 2003 - Mar 2010

    Senior Experte Marktforschung

    Deutsche Telekom AG, T-Home

    Projektleiter für komplexe Marktforschungsprojekte mit den Themenschwerpunkten Marktstrukturanalysen und Kundenbindung und -zufriedenheit

  • 1 year and 10 months, Jan 2002 - Oct 2003

    Experte Marktforschung

    Deutsche Telekom AG, T-Com Zentrale

    Projektleiter für Marktforschungsprojekte mit unterschiedlichen Themen (z.B. Marktstrukturanalysen, Zielgruppenanalysen, Segmentierung, Kundenbindungsprogrammen usw.)

  • 4 years, Jan 1998 - Dec 2001

    Referent Marktforschung

    Deutsche Telekom AG, Zentrale

    Projektleiter für Marktforschungsprojekte mit unterschiedlichen Themen (z.B. Marktstrukturanalysen, Zielgruppenanalysen, Segmentierung, Kundenbindungsprogrammen usw.

  • 5 months, Aug 1997 - Dec 1997

    Consultant TK-Branche

    Detecon

  • 1984 - 1996

    Freier Interviewer

    Oppermann Institut für Marketingforschung

  • 1 year and 7 months, Sep 1988 - Mar 1990

    Vertrieb LWL-Bauelemente

    Philips Kommunikations Industrie AG

Ausbildung von David Ridder

  • Volkswirtschaftslehre

    Uni Bonn

Sprachen

  • German

  • English

  • French

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