Barbara Narzinski

Als Coach und Facilitator begleite ich Teams und Rolleninhaber in ihrer agilen, organisatorischen und persönlichen Transformation. Als Trainerin konzipiere ich Trainingsreihen rund um Methode, Mindset und Mastery.

Als Methoden-Champion verantworte ich die Umsetzung des Scrum Rahmenwerks, moderiere Scrum Zeremonien, unterstütze als Coach und agiere als Botschafter agilen Arbeitens. Ich halte den Überblick über die agilen Entwicklungsprozesse innerhalb meines Teams, damit alle gemeinsam zur Zielerreichung beitragen.

Beratung im Transformationsprozess im Rahmen organisationaler Veränderungen Konzeption von Kommunikationsmaßnahmen und Transformationsaktivitäten Facilitation interner Social Media Aktivitäten Digitale Transformationsbegleitung von HR Projekten Facilitation interdisziplinärer Projekte

Vermittlung der Unternehmensstrategie Entwicklung und Umsetzung von Workshop-Formaten zum Strategieverständnis sowie zur Ableitung des individuellen Umsetzungsbeitrags auf Teamebene Aufbau und Betreuung eines Feedbackkanals in die Geschäftsleitung

Konzeption, Planung und Moderation interner Social Media Plattformen zur Information und selbstorganisiertem Wissenstransfer Moderation von Roadshow Großveranstaltungen Verantwortliche Durchführung von interaktiven Strategie Dialogen im Rahmen organisationaler Veränderungen Vorbereitung, Planung und Umsetzung von Informations- und Dialogveranstaltungen

Führung, Steuerung und Weiterentwicklung eines Auftragsmanagementteams Konzeption und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zum Thema „Kundenorientierung“. Mitarbeit im Change Team Kommunikation und Transformation bei der Neugründung der TDG.

Führung, Steuerung und Weiterentwicklung diverser Teams in der Auftragsbearbeitung Privatkunden Planung, Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zur Eingliederung versetzter Mitarbeiter Vertretung des Leiters Frontoffice

Schriftliche, telefonische und persönliche Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Beschwerden im Privatkundensegement Koordination Beschwerdemanagement im regionalen Team Team

Datenverwaltung und Probelmbehebung im Rahmen der Umstellung auf digitale Vermittlungsstellen

telefonische Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen technischer Störungen der Kommunikationseinrichtungen Kundendatenpflege