Denis Alessandro Klembt

Als Campus Service Lead an der IU in Rostock sorge ich dafür, dass Studierende sich gut betreut, informiert und unterstützt fühlen. Ich bin erste Anlaufstelle bei Fragen, Feedback oder Herausforderungen im Studienalltag, koordiniere den Austausch zwischen internen Abteilungen und plane Events zur Stärkung der Campusgemeinschaft. Mein Ziel: ein reibungsloser Studienalltag und echte Servicequalität – nah an den Bedürfnissen unserer Studierenden.

Im Bereich Media & Campaign bin ich unteranderem für die Kontrolle und Darstellung der Budgeplanung zuständig. Desweiteren wurde mir die Verantwortung für Affiliatepartner übertragen. Innerhalb dieser Zeit gelang es mir schnell auch einen weiteren Kooperationspartner für das Unternehmen zu gewinnen. Mit großer Freude durfte ich ebenso die strategische Planung und Konzeption, die Auswahl von Assets und derer Freigabe, sowie die Koordinierung mit den entsprechenden Abteilungen für eine Kampagne übernehmen.

Ich arbeite als Schichtleiter am Empfang. Als Schichtleiter bin ich der Ansprechpartner für die Kollegen aber auch die Vertretung für den Empfangschef. Meine Aufgaben beinhalten unter anderem das erstellen von Rechnungen, Beschwerden bearbeiten sowie Gäste im Hotel betreuen, Check-In / Check Out.

Ich habe an der Rezeption gearbeitet und die Gäste in dem Haus betreut und bis zum Check-Out begleitet. Dies beinhaltet Tätigkeiten wie, Check-In und Check-Out, Information über die Stadt Berlin und deren Sehenswürdigkeiten geben, sowie sepezielle Wünsche der Gäste zu erfüllen wie beispielsweise Konzertkarten organisieren. Zusätzlich mussten Rechnungen geschrieben, Debitoren verwaltet, Reservierungen tätigt, Mails beantwortet , Dienstplan geschrieben sowie Rechnungen umgeschrieben werden.

Ich habe dort die Neueröffnung dieses Hotels mitgemacht. Im Eröffnungsbüro war ich´für die Organisation und Aufbau des Frühstücks bereichs zuständig. Nach der Eröffnung habe ich, dann an der Rezeption gearbeitet.

Ich wurde nach meiner Ausbildung direkt im Suite Novotel übernommen und konnte dort mein erlerntes an der Rezeption unter Beweis stellen.

Ausbildung in dem Hotelpark am Potsdamer Platz. Ich habe während meine Ausbildung in sämtlichen Bereichen gearbeitet. Houskeeping, Technik, Rezeption, Restaurant und Küche.