Denis Alessandro Klembt

Leitung eines Campusstandorts inkl Steuerung von Service und Betriebsprozessen Umsetzung standortuebergreifender Projekte Qualitaetssicherung und Prozessoptimierung Einarbeitung, Schulung und Betreuung neuer Mitarbeitender Schnittstelle zu Studierenden, Abteilungen und Dienstleistern Facility Management sowie Sicherheits- und Arbeitsschutzverantwortung Beratung sowie Beschwerde- und Eskalationsmanagement Zusatz: Mental Health First Aid, Change Management, Personalentwicklung

- Eigenständige Verhandlung und Abschluss von Verträgen im B2B-Bereich - Verkauf von Tagungsräumen sowie Event- und Veranstaltungslösungen - Repräsentation des Hotels nach außen (Präsentationen, Kundentermine, Netzwerkpflege) - Zentrale Ansprechperson für Kunden während der Planung und Durchführung von Tagungen und Events - Enge Abstimmung mit internen Abteilungen zur erfolgreichen Umsetzung von Veranstaltungen

Betreuung und Ausbau von B2B- und B2C-Kunden inkl Vertragsverhandlungen Planung und Steuerung von Vertriebskampagnen mit Partnern wie TUI Implementierung und Weiterentwicklung von Affiliate Marketing Analyse und Optimierung von Vertriebs- und Marketingaktivitaeten Abstimmung von Sales Massnahmen und Budgetplanung vor Ort Repraesentation auf Messen und Events Aufbau und Pflege eines Netzwerks Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

Im Bereich Media & Campaign bin ich unteranderem für die Kontrolle und Darstellung der Budgeplanung zuständig. Desweiteren wurde mir die Verantwortung für Affiliatepartner übertragen. Innerhalb dieser Zeit gelang es mir schnell auch einen weiteren Kooperationspartner für das Unternehmen zu gewinnen. Mit großer Freude durfte ich ebenso die strategische Planung und Konzeption, die Auswahl von Assets und derer Freigabe, sowie die Koordinierung mit den entsprechenden Abteilungen für eine Kampagne übernehmen.

Ich arbeite als Schichtleiter am Empfang. Als Schichtleiter bin ich der Ansprechpartner für die Kollegen aber auch die Vertretung für den Empfangschef. Meine Aufgaben beinhalten unter anderem das erstellen von Rechnungen, Beschwerden bearbeiten sowie Gäste im Hotel betreuen, Check-In / Check Out.

Ich habe an der Rezeption gearbeitet und die Gäste in dem Haus betreut und bis zum Check-Out begleitet. Dies beinhaltet Tätigkeiten wie, Check-In und Check-Out, Information über die Stadt Berlin und deren Sehenswürdigkeiten geben, sowie sepezielle Wünsche der Gäste zu erfüllen wie beispielsweise Konzertkarten organisieren. Zusätzlich mussten Rechnungen geschrieben, Debitoren verwaltet, Reservierungen tätigt, Mails beantwortet , Dienstplan geschrieben sowie Rechnungen umgeschrieben werden.

Ich habe dort die Neueröffnung dieses Hotels mitgemacht. Im Eröffnungsbüro war ich´für die Organisation und Aufbau des Frühstücks bereichs zuständig. Nach der Eröffnung habe ich, dann an der Rezeption gearbeitet.

Ich wurde nach meiner Ausbildung direkt im Suite Novotel übernommen und konnte dort mein erlerntes an der Rezeption unter Beweis stellen.

Ausbildung in dem Hotelpark am Potsdamer Platz. Ich habe während meine Ausbildung in sämtlichen Bereichen gearbeitet. Houskeeping, Technik, Rezeption, Restaurant und Küche.