Denis Krusche
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Denis Krusche
- Bis heute 9 Monate, seit Nov. 2024
Matrix Manager Customer Sales Performance
1&1 Telecom GmbH
Fachliche Führung der Performancemanager und –analysten Tägliches Monitoring der Zielerreichung und Performanceentwicklung Identifikation von Planabweichungen, Analyse der Treiber und Ursachen der Abweichungen, Konsolidierung erforderlicher Maßnahmen Begleitung von Projekten und Prozessen Risikomanagement Konzeption, Erstellung und Optimierung von Reports, Dashboards, Planungen, Analysen und Prognosen Anforderung neuer Daten, Attribute, Merkmale, KPIs für die Erstellung von Reports/Analysen
- 5 Jahre und 10 Monate, Jan. 2019 - Okt. 2024
Senior Performance Manager
1&1 Telecom GmbH
Konzeption, Erstellung und Optimierung von Reports, Dashboards, Planungen, Analysen und Prognosen für den Vertrieb Anforderung neuer Daten, Attribute, Merkmale, KPIs für die Erstellung von Reports/Analysen Identifikation von Chancen und Maßnahmen Steuerung auf nachhaltigem Bestandskundenwachstum Marktanalysen Kosten- und Budgetüberwachung Kennzahlenmanagement (u.a. Cross Selling, Storno, Werthaltigkeit) Prozess- und Projektmanagement Interne Schnittstellenfunktion zu verschiedenen Stakeholdern
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2017 - Dez. 2018
Manager Customer Sales Development
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
Aufbau und Betreuung von Outsourcingpartnerschaften DSL + Mobile Marktanalysen Kosten- und Budgetüberwachung Erstellung von Business Cases Kennzahlenmanagement (Cross Selling, Storno, Werthaltigkeit, Bestandskundenentwicklung) Prozess- und Projektmanagement Interne Schnittstellenfunktion zu verschiedenen Stakeholdern
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2015 - März 2017
Customer Retention Manager
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
Aufbau und Abwicklung von Outsourcingpartnerschaften, Auswahl und Betreuung der Dienstleister, Prozessoptimierung, Abrechnung, Kontierung und Rückstellung, Kosten- und Budgetüberwachung, Qualitätsmanagement, Vertragsverhandlung, Auftraggeber-/Auftragnehmer-Gespräche, Verantwortlich für das Kennzahlenmanagement (Konversion Rate, Erreichbarkeit, Service Level), Verbesserung der Kundenerlebnis
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2014 - Aug. 2015
Reporting Analyst
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
Erstellung von Standard- und Individualreports, Verantwortung für fachliche Weiterentwicklung der Reports, Optimierung bestehender Datenstrukturen, Entwicklung und Implementierung neuer Anforderungen, Erstellung individueller Analysen, Betreuung der Reportingthemen, Kontierung und Rückstellung
- 6 Monate, März 2011 - Aug. 2011
Customer Relation Manager
1&1 Mail & Media GmbH
Mitgestaltung und Bereitstellung von Onlinemedien, Betreuung von Direktmarketingkampagnen, Modellierung von Prozessabläufen, Durchführung von Tests der CRM-Prozesse, Markt- und Wettbewerbsanalysen, Abstimmung und Organisation der Newsletter-Produktion
Ausbildung von Denis Krusche
- 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2013
Betriebswirtschaftslehre
Sigmaringen
Controlling
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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