Denise Stern
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Denise Stern
- Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2019
Schichtleiter Empfang
Le Meridien Grand Hotel Nürnberg
- 11 Monate, Nov. 2018 - Sep. 2019
Empfangsleitung
Hotel Lindenhof Resort & Events
Gästebetreuung- und Zufriedenheit, Beschwerdemanagement, Follow Up, Rechnungslegung, Kassenabschluss, Erstellen von Dienstplänen, Kooperation mit anderen Abteilungen, Kabinenverteilung, Erstellen von "End of cruise" Reports, Führungsaufgaben, Teilnahme an Veranstaltungen für VIP Gäste
Gästebetreuung- und Zufriedenheit, Beschwerdemanagement, Follow Up, Rechnungslegung, Kassenabschluss, Erstellen von Dienstplänen, Kooperation mit anderen Abteilungen, Kabinenverteilung, Erstellen von "End of cruise" Reports
Kontrolle der Abrechnungen aller Departments, Tagesabschluss- und Umstellung, Anfertigen von Deklarationen, Ablage und Archivierung
Gästebetreuung - und Zufriedenheit, Beschwerdemanagement, Follow Up, Kooperation mit anderen Departments, Telefon- und Emaildienst, Rechnungslegung, Kassenabschluss
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2016
Servicemitarbeiter
Kentucky Fried Chicken
- 8 Monate, Juli 2015 - Feb. 2016
Guest Relation Officer
Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel ****, Puerto Rico, Gran Canaria
Beschwerdemanagement, Willkommensmeetings, Gästebetreuung- und Zufriedenheit, Check-in und Check-out, Umfragenauswertung und Follow Up, Übersetzen
- 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2014
Auszubildende
InterCityHotel GmbH / Steigenberger Hotel Group
Rezeption, Administration, Service, Housekeeping
Ausbildung von Denise Stern
- 3 Jahre, Aug. 2013 - Juli 2016
Hotelmanagement
HOGA Schulen Dresden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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