Denitsa Trifonova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Denitsa Trifonova
- Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2019
Service Manager
Telekom Deutschland GmbH
- dedizierte Betreuung von Geschäftskunden - Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) - Verbesserung von Qualitätsstandards - Planung und Überwachung des Servicebudgets, Kostenkontrolle - Bereitstellung von technischem Support für Kunden - Sicherstellung einer effektiven internen und externen Kommunikation - Aufbau von Win-Win-Beziehungen - Überwachung von abteilungsbezogenen Angelegenheiten und Kundenbeschwerden - Teilnahme an Kundenmeetings und Präsentationen
- 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2019
Sales Supporter
Telekom Deutschland GmbH
- Unterstützung des Vertriebsteams - Assistenz bei der Erstellung von Angeboten und Verträgen - Vorbereitung von Präsentationen und Verkaufsunterlagen - Unterstützung bei der Terminplanung und -koordination - Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen - Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kundeninformationen - Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften - Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kundenservice und anderen Abteilungen - Pflege von CRM-Systemen und anderen Vertriebstools
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2013 - Jan. 2016
Ausbildung zur Industriekauffrau
Telekom Deutschland AG
Ausbildung von Denitsa Trifonova
- 3 Jahre und 9 Monate, Nov. 2018 - Juli 2022
B. A. BWL Digitale Transformation, Spezialisierung "Führung in digitalen Zeiten"
AKAD Hochschule Stuttgart
Sprachen
Bulgarisch
Muttersprache
Englisch
Gut
Deutsch
Fließend
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