Deniz Celebi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Deniz Celebi
Oldenburg
- 10 Monate, Apr. 2023 - Jan. 2024
Vendor Manager
EWE TEL GmbH
Oldenburg
• Verantwortlich für alle WFM Prozesse von der Beratung des Managements zur strategischen Kapazitätsplanung, Forecasting über die Personaleinsatzplanung bis hin zur Intraday - Steuerung des Customer Service. • Disziplinarische und operative Führung des elfköpfigen WFM- Teams. • Erweiterung und Optimierung der kompletten Data Journey von Data Mining, Zusammenführung, Transformation und Visualisierung inkl. Echtzeit – Dashboards. • Weiterentwicklung der Workforce Management Software.
• Monitoring, Tagesteuerung und Einsatzplanung • Forecast und Kapazitätsplanung • Analyse der KPI’s und der Trends • Erstellung von externen und internen Reports • Kostencontrolling und Aufbau eines Bonus-Malus Systems • Koordination und Steuerung der Dienstleister • Sicherstellung von Auslastungs- und Produktivitätskennzahlen • Entwicklung von historischen und Realtime-Dashboards für das Management und für die operative Steuerung
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2014 - Mai 2015
Supervisor HR
Talentclb
• Fachliche und disziplinarische Führung eines 5-köpfigen Recruiting Teams • Koordinierung und Sicherstellung von Akquisitionsmaßnahmen und Timelines • Aufbau eines Talent-Pools
- 5 Jahre, März 2009 - Feb. 2014
Training & Recruiting Specialist
Lufthansa Global Load Control
• Durchführung & Optimierung von Schulungen • Aktualisierung und Optimierung der Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen • Durchführung von internen Audits • Vorauswahl der Kandidaten anhand von Interviews • Koordination und Optimierung der Assessment Center
- 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2004 - Feb. 2008
IC Support Manager
Siemens IT Solutions & Services
• Disziplinarische und operative Leitung des 1st Level-Teams Deutschland/ Österreich • Überwachung, Sicherung und Optimierung der KPI’s und SLA`s • Implementierung und Durchführung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- 6 Monate, Apr. 2002 - Sep. 2002
Innendienstmitarbeiter im Key Account Service
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen • Angebots- und Vertragserstellung • Koordination und Realisierung individueller Service- und Produktlösungen
- 6 Monate, Aug. 2001 - Jan. 2002
Sales Support Service
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
- 4 Monate, Sep. 1999 - Dez. 1999
Food & Bervage
Hostaria Las Quintas
Cuernavaca - Mexiko
- 7 Monate, März 1999 - Sep. 1999
Animation & Entertainment
American Hotel Association
Orlando - USA Westgate Lake Resort - Animation & Entertainment (3 Monate) Sea World - Food & Beverage (3 Monate)
Ausbildung von Deniz Celebi
- 5 Jahre und 2 Monate, Sep. 1997 - Okt. 2002
Betriebswirtschaft
FH Braunschweig/Wolfenbüttel
Tourismus- Betriebswirtschaftslehre Klassische BWL spezifische Themen mit Fokus auf Tourismus branchenspezifischen Schwerpunkten.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen
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