Deniz Celebi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Deniz Celebi
Oldenburg
- 10 months, Apr 2023 - Jan 2024
Vendor Manager
EWE TEL GmbH
Oldenburg
• Verantwortlich für alle WFM Prozesse von der Beratung des Managements zur strategischen Kapazitätsplanung, Forecasting über die Personaleinsatzplanung bis hin zur Intraday - Steuerung des Customer Service. • Disziplinarische und operative Führung des elfköpfigen WFM- Teams. • Erweiterung und Optimierung der kompletten Data Journey von Data Mining, Zusammenführung, Transformation und Visualisierung inkl. Echtzeit – Dashboards. • Weiterentwicklung der Workforce Management Software.
• Monitoring, Tagesteuerung und Einsatzplanung • Forecast und Kapazitätsplanung • Analyse der KPI’s und der Trends • Erstellung von externen und internen Reports • Kostencontrolling und Aufbau eines Bonus-Malus Systems • Koordination und Steuerung der Dienstleister • Sicherstellung von Auslastungs- und Produktivitätskennzahlen • Entwicklung von historischen und Realtime-Dashboards für das Management und für die operative Steuerung
- 1 year and 3 months, Mar 2014 - May 2015
Supervisor HR
Talentclb
• Fachliche und disziplinarische Führung eines 5-köpfigen Recruiting Teams • Koordinierung und Sicherstellung von Akquisitionsmaßnahmen und Timelines • Aufbau eines Talent-Pools
- 5 years, Mar 2009 - Feb 2014
Training & Recruiting Specialist
Lufthansa Global Load Control
• Durchführung & Optimierung von Schulungen • Aktualisierung und Optimierung der Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen • Durchführung von internen Audits • Vorauswahl der Kandidaten anhand von Interviews • Koordination und Optimierung der Assessment Center
- 3 years and 11 months, Apr 2004 - Feb 2008
IC Support Manager
Siemens IT Solutions & Services
• Disziplinarische und operative Leitung des 1st Level-Teams Deutschland/ Österreich • Überwachung, Sicherung und Optimierung der KPI’s und SLA`s • Implementierung und Durchführung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- 6 months, Apr 2002 - Sep 2002
Innendienstmitarbeiter im Key Account Service
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen • Angebots- und Vertragserstellung • Koordination und Realisierung individueller Service- und Produktlösungen
- 6 months, Aug 2001 - Jan 2002
Sales Support Service
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
- 4 months, Sep 1999 - Dec 1999
Food & Bervage
Hostaria Las Quintas
Cuernavaca - Mexiko
- 7 months, Mar 1999 - Sep 1999
Animation & Entertainment
American Hotel Association
Orlando - USA Westgate Lake Resort - Animation & Entertainment (3 Monate) Sea World - Food & Beverage (3 Monate)
Ausbildung von Deniz Celebi
- 5 years and 2 months, Sep 1997 - Oct 2002
Betriebswirtschaft
FH Braunschweig/Wolfenbüttel
Tourismus- Betriebswirtschaftslehre Klassische BWL spezifische Themen mit Fokus auf Tourismus branchenspezifischen Schwerpunkten.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Turkish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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