Dennis Volckmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dennis Volckmann
Betriebsteam Genesys: Erstellung von Fachkonzepten, Umsetzung und operative Betreuung von Genesys-Fachanwendungen Schwerpunkte: CTI (Telefonie, IRD), GIA (IVR, SelfServices), Nuance (ASR, TTS), WDE, GAX (Berechtigungen, allgemeine Administration), Pulse, historische Telefonie-Statistiken
- 7 months, Feb 2014 - Aug 2014
Werkstudent - Requirements Engineering (Scrum)
whatever mobile GmbH
- 3 months, May 2012 - Jul 2012DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Werkstudent - IT Service Management (ITIL)
- 3 months, Mar 2012 - May 2012DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Praktikum im IT Service Management (ITIL)
Ausbildung von Dennis Volckmann
- 2 years, Sep 2012 - Aug 2014
Wirtschaftsinformatik
HS Wismar
IT-Management und Consulting
- 3 years, Sep 2009 - Aug 2012
Wirtschaftsinformatik
HS Wismar
- 4 years, Aug 2004 - Jul 2008
Wirtschaft
Berufliche Schule des Landkreises Parchim
Informationsverarbeitung
- 4 years, Aug 2004 - Jul 2008
Wirtschaft
Berufliche Schule des Landkreis Parchim
Mathematik und Informationsverarbeitung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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