Dennis Volckmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dennis Volckmann
Betriebsteam Genesys: Erstellung von Fachkonzepten, Umsetzung und operative Betreuung von Genesys-Fachanwendungen Schwerpunkte: CTI (Telefonie, IRD), GIA (IVR, SelfServices), Nuance (ASR, TTS), WDE, GAX (Berechtigungen, allgemeine Administration), Pulse, historische Telefonie-Statistiken
- 7 Monate, Feb. 2014 - Aug. 2014
Werkstudent - Requirements Engineering (Scrum)
whatever mobile GmbH
- 3 Monate, Mai 2012 - Juli 2012DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Werkstudent - IT Service Management (ITIL)
- 3 Monate, März 2012 - Mai 2012DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Praktikum im IT Service Management (ITIL)
Ausbildung von Dennis Volckmann
- 2 Jahre, Sep. 2012 - Aug. 2014
Wirtschaftsinformatik
HS Wismar
IT-Management und Consulting
- 3 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2012
Wirtschaftsinformatik
HS Wismar
- 4 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2008
Wirtschaft
Berufliche Schule des Landkreises Parchim
Informationsverarbeitung
- 4 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2008
Wirtschaft
Berufliche Schule des Landkreis Parchim
Mathematik und Informationsverarbeitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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