Detjona Binaj

Erfolgreiche Neukundenakquise durch effektive Kommunikation via E-Mail und Telefon. Aktive Mitwirkung bei Produktentwicklung und Projekten unter Anwendung der agilen Methode Scrum zur Prozessoptimierung. Kundenberatung zur Identifikation individueller Bedürfnisse und maßgeschneiderter Lösungsansätze. Angebotsmanagement mit einer Erfolgsquote von 80% sowie präzise CRM-Pflege mit 95% Genauigkeitsrate zur Förderung effizienter Team- und Kundenkommunikation.

 Betreuung des Italienischen und Deutschen Kundenstamms und die Daten des Kundenkontos pflegen  Auftragsmanagement: Auftragsbearbeitung und -abwicklung Wareneingangs- und Bestandsbuchungen im Lawson ERP  Koordination zwischen Kunden, Außendienst, weltweite Produktionsstellen, und Logistik  Reklamationsmanagement in Kooperation mit diversen internen Abteilungen sowie Datenpflege in CRM

 Kundenbetreuung, Preiskorrekturen und Erstellung von Gutschriften  Reklamationsmanagement und Logistikdatenanalyse  Unterstützung bei Projekten: Beobachtung und Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, Mediaplanung und Erstellung der Newsletter

 Unterstützung bei der Einführung einer elektronischen Einkaufsplattform  Mitwirkung bei komplexen Einkaufsprojekten, bei der Anfertigung von Competitive Biddings und Supplier-screenings  Mitwirkung bei Konsolidierung der Lieferanten und Standardisierung des Lieferantenpools

 Unterstützung bei der Umsetzung des One Real Estate Programmes und Leitung des „Historic Payment Validation“ Projektes  Mitwirkung bei M&A Suppliers-Management  KPI- und Status Updates sowie Report Vorbereitung über die Due Diligence und die Implementierungsaktivitäten  Newsletter für die Projekte konzipieren und erstellen