Diana Striebel

Entwicklung einer Servicestrategie, Aufbau von Servicepartnern, Entwicklung und Optimierung von After Sales Prozessen, After Sales Produktmanagement, Pricing und Angebots-Validierung, Customer Success Management

Nationale und internationale Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement, Verkaufsförderungsmanagement, Erstellung und Erhebung von definierten KPIs, Unterstützung von After Sales Projekten und Prozessmanagement-Aufgaben

Angebots- und Auftragserstellung, Bereitstellung von kundenspezifischen Daten, Reklamationsannahme und -bearbeitung, Überwachung der saisonalen Bestellungen und Lieferungen, Unterstützung der AußendienstmitarbeiterInnen, Vorbereitung von Kundenbesuchen, Aufbereitung vertriebsrelevanter Statistiken

Ausbau eines internationalen Service-Netzwerkes in 59 Landesgesellschaften: Entwicklung und Einführung von Service-Prozessen, IT-Tools und Guidelines, Aufbau eines Kennzahlensystems zur Messung der Service-Profitabilität sowie dessen Controlling, Konzept für weltweite Vertriebsschulungen im Bereich Service, weltweite Vertriebsunterstützung sowie kaufmännisches Produktmanagement für Serviceprodukte.

Aufbau eines weltweiten After Sales mit Entwicklung einer Vertriebs-, Preis- und Kommunikationsstrategie: Personalaufbau und -schulung, Einführung eines Preissystems, kommerzielle Umsetzung von Serviceprodukten, Erstellung von Werbemaßnahmen, Entwicklung und Implementierung von Prozessen, Forecasterstellung, Akquisition und Follow-up von Upgrade-Aufträgen, Preis- und Vertragsverhandlungen, disziplinarische Führungsverantwortung für 1 Mitarbeiter seit Juli 2011, für 4 Mitarbeiter seit Januar 2012,

Verkauf und Anwendungsberatung für Osteuropa, Asien, Schweiz und Nordafrika: Telefonberatung und –akquise, Angebotserstellung, Vertragsverhandlung,Tourenplanung, Durchführung von Werksbesuchen, Vorführungen und Maschineneinweisungen, Betreuung des CRMs, Umsetzung von Marketingaktivitäten

Internationale BWL Marketing