Dipl.-Pol. Holger Nitsch

• Technischer Support der AOK-Apps und der OnlineGeschäftsstelle, Beantworten von Anrufen und Emails zu Kundenanfragen • Ticketbearbeitung inklusive Dokumentation der Lösung

• Technischer Support der AOK-Apps und der OnlineGeschäftsstelle, Beantworten von Anrufen und Emails zu Kundenanfragen • Ticketbearbeitung inklusive Dokumentation der Lösung

• Auftragseingabe in das Programm deLuxe, Empfang der Aufträge per Telefon, elektronisch und per Mail • Eingabe von Rechnungsavisen und Rechnungen

Teamentwicklung, Stärke-Schwächen-Analysen und Kommunikationsstrategien

-Durchführung der KYC-Prüfungen bei Neu- und Bestandkunden im In- und Ausland -Identifizierung und Recherche von wirtschaftlich Berechtigten, Recherche von Dokumenten bei Handelskammern -Kommunikation mit Schnittstellen und Kunden

-Anlage von Basisdaten der Kunden im Programm Dynamics -Kalkulation aufgrund dieser Basisdaten erstellen, die Kunden sind Firmen, die von Auditoren beauftragt wurden -der Kernpunkt: Angebote an die Kunden erstellen und im Archivprogramm ablegen -nach der Angebotsannahme des Kunden eine Auditorenplanung im Programm Dynamics erstellen

-Mitarbeit bei der systemgestützten Inventur -Materialabrufe über SAP veranlassen und freigeben -Lagerstandorte und -mengen in einem gesonderten System anlegen -Bearbeitung von IDocs in SAP

-Beantwortung von Beschwerdemails über ein Tool des Rhein-Main-Verkehrverbunds (RMV) -Aufbereiten von monatlichen Kilometerständen der einzelnen Busse der verschiedenen Standorte -statistisches Auswerten der verschiedenen Gründe der Beschwerden: Qualitätsmanagement -Überwachung der Fundsachen -Überwachung und Dokumentation von eingehenden Zahlungen der "Schwarzfahrer" und Erstellen der Mahnungen -Bearbeiten der Fahrgastzählungen zum Ende des Jahres und Weiterleiten der Zahlenwerke an den RMV

-Aufsetzen von Kontrakten in SAP -Aufsetzen von Deals im Programm PROS zur Festlegung von Preisen -täglicher Kontakt mit dem Außendienst, den Kunden und den Logistikdienstleistern zur Klärung des Tagesgeschäfts -Versenden von Ausschreibungen an den Außendienst betreffend den Markt von Chemikalien für die Wasseraufbereitung

- Mitarbeit bei der Umstellung auf SAP, Eingabe von Aufträgen im früheren System und in SAP - Bearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation in einem CRM-System

- Eingabe von Retourenaufträgen nach Vorgaben - Kontakt telefonisch und per Mail zu den einzelnen Lägern und Speditionen zwecks Retourenabwicklung

- selbständiger Dialog mit allen Ländern des Aufgabengebietes zwecks weltweiter Lieferversorgung - Erstellung der Auftragsbestätigungen unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit - Auftragsverfolgung sowie Durchführung der Transportraumdisposition in SAP TM/3 - Überwachung und Bearbeitung der Vorgänge im Frachtvergütungsverfahren (See,Luft,Straße)

- Eingabe von umfassenden Roadshow-Aufträgen in Oracle - Bearbeiten von Mails des Außendiensts oder der Kunden zwecks Auftrags- bzw. Artikelstornierungen und Terminverschiebungen - Rückstandsverfolgung und regelmäßiges Reporting nach internen Vorgaben - telefonische und schriftliche Betreuung in- und externer Kunden

- Entgegennahme von Beschwerden bei Gesichtsbehandlungsgeräten - Organisation des Austauschs der Transducer für diese Geräte über den Hersteller in den USA mittels digitalen Beschwerdeformularen - Telefonischer Kontakt zum amerikanischen Hersteller, der externen Servicegesellschaft sowie den Kunden, das heißt ausländischen Merzgesellschaften bzw. speziellen Praxen

- Auftragseingabe und Lieferscheinerstellung im Bereich für Handfunkgeräte - Kontrollieren des Ersatzteillagers auf Vollständigkeit - Entnahme und Versenden benötigter Ersatzteile an die Kunden - Auftrags- und Lieferscheinerstellung für Ersatzteile - Abstimmung der Liefertermine mit Verfügbarkeiten - Mithilfe bei der monatlichen Inventur im Hauptlager - Bearbeitung von Aufträgen Schweizer Kunden inklusive Zollabwicklung

- Auftragseingabe im Bereich von Druckermaschinen und Tonern - gesamte Rechnungserstellung für den Bereich und Versenden der Rechnungen per Mail - Kundenkontakt im Falle von Rückständen, Lieferschwierigkeiten und Fehllieferungen

- Beteiligung am Projekt Airbus Helikopter - Überprüfung und Vorbereitung der täglich eingehenden Aufträge von Airbus zur Fertigung inklusive Preis- und Mengenüberprüfung, Beachtung der Liefertermine und EDI-unterstütztes Versenden der Auftragsbestätigungen - Telefonischer Kontakt zu den zuständigen Mitarbeitern von Airbus zur Aufdeckung von Klärfällen - tägliche Kommunikation mit den Einkäufern bei Thyssen, falls Ware nicht vorhanden ist

-Eigenständige Administration der Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung in SAP: vom Auftragseingang über die Auftragsbestätigung, der Bestellung bei Lieferanten bis zur Auslieferung der Ware und der entsprechenden Rechnungsstellung an die Kunden inklusive der entsprechenden Kundenkommunikation -Unterstützung der Vertriebsmiarbeiter bei der Koordination und Behandlung von Kundenanfragen -Lieferauskünfte in Abstimmung mit den Werken in Schweden, England und den USA

-Dokumentenverwaltung anhand von Zuordnen und Einscannen von technischen Dokumenten eines Bauprojekts am Frankfurter Flughafen -Teilnahme an Meetings mit den Nachunternehmungen, die an diesem Bauprojekt beteiligt sind. -Zusammenfassen aller Dokumente sowohl in einem „Projektraum“ im System als auch physisch in zusammen gestellten Ordnern

-Ansprechpartner für einen bestimmten, festgelegten Kundenkreis -Auftragsabwicklung für diesen Kundenkreis sowohl schriftlich als auch telefonisch -Lösen von Lieferengpässen, Kommunikation mit dem Demand Planner -Koordinierung der direkten Lieferung von Samples an spezifische Kunden -Koordinieren des Forecasts der verschiedenen Ländern -Unterstützung des Sales mit Informationen über die Liefersituation, nachträgliche Kommunikation mit den Kunden über Unstimmigkeiten

-Kommunikation -Work-Life-Balance -interkulturelle Kommunikation

Internationale Beziehungen, VWL, Mediensoziologie