Dirk Briskot

Projekt: Technical Field Trials (TFT) Unitymedia NRW GmbH (03/2013 – 12/2019) Aufgabenbezeichnung: Technology - Test - Specialist - Senior Einführung neuer Hardwarekomponenten, wie z.B. der Horizon Box in NRW, HS und BW Betreuung und Durchführung sämtlicher Technischen Feldtests im Bereich Engineering und Pre-Produktion Validation und die hiermit verbundene Akquise und dem Support der Tester Erstellung und Auswertung von Online-Umfragen mit dem Tool „ Easyfeed Back“ für spezifische TFTs

Betreuung und operative Betrieb der Telekommunikationsinfrastruktur Avaya & Subsysteme für den Kunden NetCologne

Betreuung und operativer Betrieb der Siemens Telekommunikationsinfrastruktur Avaya & Subsysteme für den Kunden Deutsche Bank an den Standorten Bonn, Berlin, Duisburg und Düsseldorf. 1st und 2nd Level Support für die Avaya Call Center Systemumgebung, Avaya CTI, Speechmania IVR, ASC & Nice VLS Umgebung. 1st und 2nd Level Support für alle weiteren Subsystem (z.B. Avaya Dect, Pfordt Tabs Datenerfassung, Avaya CMS, Avaya AIMS, Avaya VMS & Avaya AES)

Sicherstellung des technischen Betriebs des Großkunden Call Center in Düsseldorf und Essen. Bestand der Aufgaben ist der Normalbetrieb, Fehler-, Konfigurations- und Kapazitätsmanagement der vorhanden Server, Arbeitsplätze und Telefonanlagen (Aspect und HICOM).

Projektierung, Implementierung und Inbetriebnahme von TK-Anlagen (HICOM) und DV-Netzen, anschließend Wartung und Instansetzen der Anlagen bei Thyssen Trade Center, Düsseldorf und der Henkel KgaA, Düsseldorf sowie der Bayer AG, Leverkusen

Bereich Prozeßleittechnik, Aufbau, Instandsetzung und Management von TK-Anlagen (HICOM) und PC-Netzwerken

Installation, Inbetriebnahme und Wartung von EDV- und DFÜ-Systemen sowie DV-Management