Stefan Ulke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Ulke
- Current 7 years and 11 months, since Jul 2018
Referent Workforce Management
Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH
Single Point of Contace bei Vodafone Deutschland für gie gesamte Sparte Kabel Care
- 2 years and 10 months, Sep 2015 - Jun 2018
Teamleiter Linesteuerung
Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH
Teamleiter der Supervisoren. Steuerung Überwachung von Eingangskanälen (Voice, Mail, Post, ...) und Weiterverteilung auf interne Kundenservicecenter und Dienstleister. Einhaltung von Erreichbarkeiten und Servicelevel, Analyse verschiedenster Parameter, Führungsverantwortung für 10 Mitarbeiter an verschiednen Standorten
- 10 months, Nov 2014 - Aug 2015
Teamleiter Linesteuerung
Kabel Deutschland
- 8 years and 6 months, May 2006 - Oct 2014
Personaleinsatzplaner
Kabel Deutschland
- 3 years and 6 months, Nov 2002 - Apr 2006
Call Center Agent
Kabel Deutschland
Ausbildung von Stefan Ulke
- 11 months, Jan 2002 - Nov 2002
Werbewirt
Westdeutsche Akademie f. Kommunikation, Köln
- 2 years and 7 months, Aug 1995 - Feb 1998
Kaufmann für Bürokommunkation
Berufskolleg Bonn Duisdorf
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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