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Dipl.-Ing. Dirk Lohmann

ist offen für Projekte. 🔎

Freiberuflich, Agile Coach, Dirk Lohmann
Kaarst, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Scrum Master
ITIL
Führungserfahrung
Leitung Kundenservice
Hands-on-Mentalität
Beschwerdemanagement
Call Center
Operatives Controlling
Kundenorientierung
Analytisches Denken
Service Management
After-Sales-Management
Partnermanagement
Prozessmanagement
Six Sigma
EFQM
Projektmanagement
SLA Management
IT-Projektmanagement
IT Service Management
Service-Level-Management
Qualitätssicherung
CRM
Internet of Things
KPI
Service Delivery Management
Skalierbarkeit
Steigerung der Effizienz
Flexibilität
Prince2
Scrum

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Lohmann

  • Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2019

    Agile Coach

    Dirk Lohmann

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2017 - Mai 2019

    Projektleiter

    Rossimedia GmbH & Co. KG
  • 6 Jahre und 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2017

    Head Service und Customer Care

    Toshiba Europe GmbH

  • 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2006 - März 2011

    Head Customer Care & Project Engineering

    Toshiba Europe GmbH

  • 6 Jahre und 6 Monate, Apr. 2000 - Sep. 2006

    Director Customer Care

    Toshiba Europe GmbH

  • 6 Jahre und 6 Monate, Okt. 1993 - März 2000

    Manager Sales Support

    Toshiba Europe GmbH

  • 5 Jahre, Okt. 1988 - Sep. 1993

    Systemingenieur

    Toshiba Informationssysteme (Deutschland) GmbH

  • 4 Jahre und 10 Monate, Dez. 1983 - Sep. 1988

    Systemingenieur

    Toshiba Europe GmbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juni 1982 - Sep. 1983

    Wehrpflichtiger

    Bundeswehr

    Grundwehrdienst

  • 6 Monate, Okt. 1981 - März 1982

    Systemanalytiker

    Data Process - Software & Consultancy GmbH

Ausbildung von Dirk Lohmann

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1978 - Juli 1981

    Informatik

    Fachhochschule Dortmund

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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