Dirk Rheydt

Angestellt, Anwendungsmanager im Bereich IT & Prozesse, MehrWert Servicegesellschaft mbH

Düsseldorf, Germany

Skills

Telekommunikation
Mitarbeiterführung
disziplinarische Führung
fachliche Führung
Projektmanagement
Budget Verwaltung
Eskalationsmanagement
Störungsmanagement
ITIL
Ablaufprozesse
Supportprozesse
Prozessoptimierung
Steuerung externer Dienstleister
Service-Level-Agreements
SLA Management
Ressourcenplanung
Organisationstalent
Kontaktfreudig
Teamfähig
selbstständig
gewissenhaft
Ergebnisorientiert
1st Level Support
2nd Level Support
3rd Level Support
IT Service Management
IT-Betrieb
IT-Entwicklung
Schichtplanung
Datenbankentwicklung
Essbase
SQL
Teradata
MS Office
MS-Access
Unix
Programmierung
VBA
Cobol
Turbo Pascal
Fuzzy
Umsetzungsstärke
zielstrebig
aufgeschlossen
PRINCE2
PRINCE2 Practitioner
Remedy
SAS
SAS Enterprise Guide
SAS Visual Analytics

Timeline

Professional experience for Dirk Rheydt

  • Current 7 years and 6 months, since Oct 2015

    Anwendungsmanager im Bereich IT & Prozesse

    MehrWert Servicegesellschaft mbH

  • 1 year and 6 months, Apr 2013 - Sep 2014

    Teamleiter (2nd Level im IT-Betrieb)

    Vodafone GmbH

    Teamleiter von 7 internen und externen Mitarbeitern. Sicherstellung des IT-Supports der Rufnummernportierung, des Rufnummern Managements, Customer Service Portal (Web-Entwicklung im Team), Adressvalidierungs-Software (Fuzzy Post, Bank und Double)

  • 5 years and 7 months, Sep 2007 - Mar 2013

    Teamleiter (1st Level im IT Betrieb)

    Vodafone GmbH

    Teamleiter von bis zu 11 internen und externen Mitarbeitern. Sicherstellung des 1st Level Supports im VF Service Desk (hausinterne Hotline für Business Support Systeme und Vertriebssysteme).

  • 5 years, Sep 2002 - Aug 2007

    DV-Spezialist (Data-Warehouse Betrieb)

    Vodafone GmbH

    • Verantwortung für alle Lade- und Extraktionsprozesse der DWH Usage-Systeme (Verbindungs- und Abrechnungsdaten) im 2nd Level Support • Projektmitarbeit in DWH-Projekten • Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Qualitätssicherung • Verantwortung für das Vorschlagswesen im Team

  • 3 years and 11 months, Oct 1998 - Aug 2002

    Systemplaner (Data-Warehouse Entwicklung)

    Vodafone Information Systems GmbH

    • Verantwortlich für IT-Entwicklung im 3nd Level Support • Software Entwickler im internen und externen Einsatz • Entwicklung und Datenbankmodellierung • Entwicklung und Test von Lade- und Extraktionsprozesse auf einem DWH • Unterstützungsleistung bei der Produktionsüberwachung von Ladeprozesses eines DWH´s

  • 3 years, Oct 1995 - Sep 1998

    Software-Entwickler (Client-Server Systeme)

    allkauf Zentralverwaltung

    • Entwicklung des allkauf Informations Systems (Client-Server Anwendung) • Installation und Betreuung des allkauf Informations Systems • Modellierung, Design und Administration einer multidimensionalen Datenbank • Software Entwicklung (Cobol Batchverarbeitung)

Educational background for Dirk Rheydt

  • 1 year and 11 months, Sep 2014 - Jul 2016

    IT Operative Professional

    IT-Akademie NRW

    Projektmanagement (IHK-Abschluss)

  • 1 year and 1 month, May 2005 - May 2006

    Führungskraft

    Teilnahme am Führungskräfte-Nachwuchsprogramm von Vodafone

  • 4 years, Oct 1997 - Sep 2001

    Staatlich geprüfter Betriebswirt

    Wirtschaftsschule Neuss

    Wirtschaftsinformatik

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

Telekommunikation
Mitarbeiterführung
IT Projektmanagement
IT Prozessmanagement
IT Service Management
1st Level Support
2nd Level Support
3rd Level Support
Alte Bekannte & neue Kontakte
Support
IT Service
SAS

Interests

Mitarbeiterführung
IT Projektmanagement
IT Projekt Management
IT Service Management
IT Servicemanagement
IT Prozess Management
IT Prozessmanagement
Telekommunikation
ITK
Sport
Laufen
Radfahren

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