Pia Friedrich

Angestellt, Gruppenleiterin, Vodafone GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Erfahrung im Bereich Customer Care
fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung
Analyse und Optimierung von Prozessen
Projektbegleitung
Bewertung und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesse
des Kundenerlebnisses sowie der Kundenbindung
Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
Projektierung
Aufbau und Lifecycle neuer Teams und Strukturen
Arbeiten mit KPI's
Projektmanagement
Teamleitung
Deutsch
Management
Qualitätsmanagement
Reporting
Führung
MS Office
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Pia Friedrich

Sprachen

  • Deutsch

    -

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